Buongiorno,
ho fatto un acquisto 4 auricolari su ebay dove il venditore come metodo di spedizione ha indicato era fra gli altri posta4, il quale non conoscevo, ma era indicato come "tracciabile" e avendolo pagato la bellezza di 7,90 euro pensavo che fosse anche un metodo sicuro.
La spedizione non mi è mai arrivata, il venditore dice che è stato consegnato perché ha fornito un numero di tracking che indica meramente la città dove è stata consegnata la spedizione; non è indicato nemmeno l'indirizzo.
Ho aperto una contestazione ed è stato chiesto l'intervento di Ebay.
Ebay con queste informazioni, insufficienti per dimostrare che il venditore abbia effettivamente effettuato una spedizione al mio indirizzo (io non ho visto alcuna ricevuta e ebay parta solo di tacking, che come detto indica meramente la città), ha dato in prima battuta ragione al venditore, in appello ha poi richiesto che io mi carichi dell'onere di produrre un'attestazione che indichi che la consegna è stata fatta a un altro indirizzo; mi sono mossa dal lato Poste, ma probabilmente non riuscirà a fornire tale documento, perché posta4 non mi sembra un prodotto idoneo a tenere conto di tali informazioni.
Premesso che Ebay sta dimostrando un palese atteggiamento a favore del venditore a discapito dei diritti degli acquirenti, volevo sapere in caso di contestazione il venditore non dovrebbe dimostrare a) l'avvenuta e corretta spedizione tramite ricevuta di invio, b) la corretta consegna almeno con un tracking che indichi l'indirizzo di consegna?
Ebay non dovrebbe essere più attendo a queste condizioni nel valutare i contenziosi?
Come posso risolvere questa situazione?
grazie mille a chi voglia aiutarmi
