Oggetto non pagato, controversia aperta...e feed negativo???

[19massy84]

questa cosa è assurda, una mia asta si conclude settimana scorsa, vincitore un utonto 0-feedback. Invio subito la fattura e una mail per la richiesta di conferma indirizzo di spedizione, tutto tace. Seguono altre 3-4 email nei giorni a seguire, nessuna risposta. All'atto dell'invio della fattura c'erano i dati del PRESUNTO acquirente con un numero di telefono...sempre spento. Oggi ho potuto aprire la controversia per oggetto non pagato...e 5 SECONDI dopo mi arriva il feed negativo con tanto di segnalazione di "oggetto pagato". Come diavolo è possibile che permettano di dare un feed negativo al venditore in queste condizioni?!?!? Ho più di qualche idea di chi sia questo utente ma non avendo la prova restano congetture...

[moriadellevacche]

Ha risposto alla controversia?

Che tradotto significa: ti ha mai inviato una mail eBay mentre la controversia era aperta?

Se non lo ha fatto oppure se l'eventuale  messaggio non contiene valide motivazioni a non pagare potrai chiedere la rimozione del feedback dopo averlo segnalato per oggetto non pagato.

Per la richiesta scrivi a :

itrswebhelp@ebay.com

customerhelp_it@ebay.com

Ciao

[19massy84]

no, appena aperta la controversia ha pubblicato il feed negativo e segnalato il pagamento come inviato, senza rispondere mai a nessuna mail. Sto provando a parlare con l'assistenza ma al momento mi hanno risposto picche dicendo che "non rientra nelle regole per rimozione feedback".........

[moriadellevacche]

Il caso non ha ancora i requisiti perché forse non hai ancora chiuso la controversia e segnalato l'acquirente per oggetto non pagato.

Infatti io avevo scritto:

"....potrai chiedere la rimozione del feedback dopo averlo segnalato per oggetto non pagato."

Non sarà facile comunque ma la segnalazione ONP è uno dei requisiti base.

Ciao

[19massy84]

si esatto hai ragione, lo posso fare dopo aver chiuso la controversia. Ma devo aspettare almeno 4 giorni dall'apertura della controversia stessa per chiuderla?

[moriadellevacche]

Si, 96 ore esatte, adesso se tenti di chiuderla non visualizzi l'opzione e rischi di annullarla.

Ciao