Segni d'usura non dichiarati

[andreasolo94]

Buonasera

chiedo scusa se il thread dovesse essere un duplicato ma facendo una ricerca non ho trovato nulla di simile.

Ho acquistato un cellulare venduto come USATO, so bene che non c'è molta garanzia in questo caso dato che finchè funziona i segni d'usura sono inclusi nella definizione, ma il problema è che io prima di offrire all'asta ho chiesto al venditore se il telefono avesse segni d'usura, e lui mi ha chiaramente detto che non ne aveva (richiesta e risposta fatte tramite messaggi ebay). Tra l'altro nella descrizione si parlava di telefono "come nuovo", mentre appena aperto lo scatolo all'arrivo il telefono presentava segni d'usura su tutti gli angoli, ed il lato superiore è alquanto rovinato. Il venditore mi aveva mandato delle foto del telefono, ma solo fronte e retro, nessuna foto degli angoli e della cornice in generale. Vorrei sapere quali siano i miei diritti in questo caso.

[jody8692]

ciao,

se hai pagato con paypal leggi il link seguente, http://pages.ebay.it/help/buy/item-not-received.html

se invece il metodo di pagamento è un altro tratta con il venditore, è l'unica possibilità che hai.

Anche nel primo caso è preferibile risolvere con il venditore, ma è tutto scritto nel link.

saluti

[tytta80]

Ciao

difficile valutare....ti dispiacerebbe postare il titolo dell' inserzione???

Quel come nuovo potrebbe giocare a tuo favore....noto che la definizione di usato è cambiata....prima riportava "oggetti con normale segni di usura" o qualcosa di simile

Usato

Oggetto che è stato usato. Vedi l'inserzione del venditore per maggiori dettagli e la descrizione di eventuali imperfezioni.

Solo il titolo...niente numero oggetto o id del venditore...

Il tutto dipende anche da come hai pagato!

Ciao Jody:D

ho capito....non sei tipo da "inviti":P

[andreasolo94]

"Nokia Lumia 930 nuovo 32GB 20mpx"

questo è il titolo. Dice nuovo nel titolo, mentre nella descrizione parla di "come nuovo". Ripeto che ho esplicitamente chiesto se ci fossero segni d'usura e mi è stato detto di no.

[andreasolo94]

Pagamento effettuato con paypal

[tytta80]

Ho trovato se è quello venduto il 09 apr 2016 20:11:53 CEST

Il fatto è che non è stata inserita la foto specifica dell' oggetto.....tra l' altro noto che la descrizione di usato è differente dalla sezione in cui prevalentemente acquisto.

Quel "come nuovo" potrebbe dartela vinta!

Sinceramente non saprei l' esito di una possibile controversia, ma a te non costa nulla tentare

Se riceverai l' ok  da paypal a rispedire l' oggetto al venditore fallo in modo tracciabile!

Prima cosa però contatta il venditore...può darsi sia disponibile al reso che dovrà avvenire comnque in modo tracciabile e conserva il tutto!

[tytta80 · Accepted solution]

13.9 Che cosa si intende per Notevolmente non conforme alla descrizione?

1. Un articolo è definito come "Notevolmente non conforme alla descrizione" se è sostanzialmente diverso dall'ultima descrizione ricevuta dal venditore prima del pagamento (che, solo per gli acquisti online, corrisponde alla descrizione dell'oggetto fatta dal venditore nell'annuncio). Di seguito sono riportati alcuni esempi:
   • L'utente ha ricevuto un oggetto completamente diverso. Ad esempio, l'utente ha acquistato un libro e ha ricevuto un DVD o una confezione vuota.
   • Sono state fornite false dichiarazioni in merito alle condizioni dell'oggetto. Ad esempio, l'inserzione riportava "Nuovo", laddove l'oggetto è usato.
   • L'oggetto è stato pubblicizzato come autentico senza tuttavia esserlo.
   • Nell'oggetto sono assenti parti o caratteristiche importanti senza che ciò sia stato comunicato nell'inserzione.
   • L'utente ha acquistato 3 oggetti da un venditore ma ne ha ricevuti solo 2.
   • L'oggetto risulta danneggiato durante la spedizione.
2. Fatto salvo il diritto di recesso per i consumatori nei contratti a distanza, di seguito sono riportati alcuni esempi non esaustivi di casi in cui un oggetto non differisce notevolmente dalla descrizione (quindi, l'oggetto non rientra nella definizione di "SNAD" ("Significantly not as described", ovvero "Notevolmente non conforme alla descrizione") e non è coperto dal Programma Protezione acquisti PayPal:
   • Eventuali difetti dell'oggetto sono stati correttamente descritti nell'inserzione.
   • L'oggetto è stato descritto correttamente ma l'utente non intende più acquistarlo una volta ricevuto.
   • L'oggetto è stato descritto correttamente, ma non soddisfa le aspettative dell'acquirente.
   • L'oggetto ha dei piccoli graffi ed è pubblicizzato come usato.

[andreasolo94]

Ti ringrazio. A questo punto non so se mi daranno ragione, in ogni caso se il venditore non mi ascolterà aprirò una controversia. 

[tytta80]

Se attivi il servizio paypal ti rimborsa le spese per la restituzione

Servizio di reso gratuito PayPal

Saluti Tytta

[tytta80]

Prego di nulla.....sei nei limiti e penso che il venditore è stato furbo a non inserire la foto....

 questa è la definizione di usato in questa categoria.....

Usato

Oggetto che è stato usato. Un oggetto con alcuni segni di deterioramento dovuti all'uso ma in buono stato di funzionamento. Questo oggetto potrebbe essere stato usato come modello nel negozio o acquistato e poi restituito. Vedi l'inserzione del venditore per maggiori dettagli e la descrizione di eventuali imperfezioni.