in data 21-05-2014 11:53
Salve a tutti ho delle domande riguardo la vendita e la spedizione dell'oggetto, se un oggetto non arriva innanzitutto paypal in una contestazione quale indirizzo di spedizione guarda? spiegando meglio supponiamo che su paypal ci sia l'indirizzo intestato a luca rossi a roma mentre su ebay c'è l'indirizzo di luca rossi a milano, io spedisco il pacco a luca rossi a milano a lui non arriva e apre contestazione paypal seguendo la tracciatura guarderà l'indirizzo corretto come luca rossi di milano o roma? se per caso la risposta fosse che paypal controlla l'indirizzo presente su paypal quindi decide di rimborsare il venditore in quanto la tracciatura la indica come indirizzo errato i messaggi su ebay contano? spiegando meglio i messaggi mandati dall'utente ipotesi spedisci a questo indirizzo valgono qualcosa come aiuto a favore nel reclamo oppure paypal non li considera?
in data 21-05-2014 12:14
21-05-2014 12:15 - modificato 21-05-2014 12:19
Se incassi con PayPal devi spedire all'indirizzo presente sulla ricevuta del pagamento PayPal, altrimenti rischi di perdere sia un reclamo per oggetto non ricevuto sia un chargeback.
E' una delle regole base per avere diritto alla Protezione Venditori:
Quali sono i requisiti di idoneità per la protezione vendite PayPal?
e. Il venditore ha effettuato la spedizione all'indirizzo mostrato nella pagina Dettagli transazione. Se l'oggetto viene consegnato di persona o se il venditore spedisce l'oggetto a un indirizzo diverso (ad esempio, se l'acquirente richiede la spedizione a un indirizzo di lavoro o la consegna di un regalo), in base ai termini della Protezione vendite PayPal, l'utente (leggasi VENDITORE)non avrà diritto a un rimborso.
Le richieste inviate via mail non contano nulla, perchè è proprio su questo genere di trucchetti che si basano molte transazioni eseguite in modo non autorizzato.
A chi ti fa questo tipo di richieste spiega che non puoi fare altro e che, se proprio insiste, sei disponibile a rimborsarlo e fargli ripetere il pagamento dopo che avrà corretto i dati PayPal in modo che non vi siano discrepanze.
Ciao