in data 27-07-2020 09:19
Salve a tutti, ho acquistato una cucina a gas, il giorno dopo ebay ha rimosso l'inserzione al venditore ( no ne so il motivo, il venditore è nuovo)
Ho contattato l'assistenza ebay che ha aperto una controversia per oggetto non arrivato (anche se ovviamente l'oggetto doveva essere ancora spedito), il venditore ha risposto dicendo che nei prossimi giorni spedirà.
adesso che faccio? attendo l'arrivo dell'oggetto prima di chiudere la controversia? sono passati già 3 giorni dall'apertura della controversia, i tempi di spedizione infatti erano un pò più lunghi del normale, dovrebbe spedire oggi.
per quanto tempo la controversia può rimanere aperta?
Grazie
p.s.
il venditore mi ha anche chiamato ("stranamente") con numero anonimo dicendomi se potevo chiudere la controversia e che loro essendo nuovi non sapevano come gestirla, ma ovviamente mi sono rifiutato.
in data 27-07-2020 09:28
@giuseppem94 ha scritto:
adesso che faccio? attendo l'arrivo dell'oggetto prima di chiudere la controversia? sono passati già 3 giorni dall'apertura della controversia, i tempi di spedizione infatti erano un pò più lunghi del normale, dovrebbe spedire oggi.
per quanto tempo la controversia può rimanere aperta?
Tempistiche Oggetto non ricevuto
Fonte: Garanzia cliente eBay
Hai tempo ma non esagerare.
@giuseppem94 ha scritto:
p.s.
il venditore mi ha anche chiamato ("stranamente") con numero anonimo dicendomi se potevo chiudere la controversia e che loro essendo nuovi non sapevano come gestirla, ma ovviamente mi sono rifiutato.
Hai fatto benissimo, non farti convincere, se ha spedito la chiuderai solo se riceverai l'oggetto e questo sarà conforme.
Suppongo che tu abbia pagato con PayPal o con carta di credito.
Ciao
in data 27-07-2020 10:50
in data 27-07-2020 11:09
@giuseppem94 ha scritto:
..............altrimenti si chiuderà da sola.
...........senza effetti! eBay non farà nulla se non li chiami in causa tu.
Non lasciarla scadere, datti un numero di giorni di attesa ragionevole e poi contatta eBay per farti rimborsare, se la lasci scadere avrai solo perso tempo.
Ciao