Ebay ti da la possibilita' di scrivere un emssaggio al cliente. Se il cliente non risponde, e non risponde nemmeno alla proposta di offrire il rimborso parziale, quindi solo dell'oggetto, ebay lo rimborsa di tutto e ti mette la penalita' sull'account che incide sul power.
Non ti avvisa nemmeno che sta per scadere il termi del rimborso completo.
Quindi: tutti i clienti possono aprire una controversia per oggetto difettoso, senza pubblicare nessuna foto,
se l'oggetto non piace, apre come difettoso, se ha sbagliato a comprare ( un altro mio negozio e' accessori auto e moto)
compra lampadina a led per fiat 500 senza apportare modifiche, dice che e' difettoso ma in realta' ha sbagliato a comprare ed ebay ha letto anche i messaggi che doveva invertire negativo e positivo, ebay lo ha rimborsato di tutto togliendomi i soldi su paypal e lui tiene l'oggetto che funziona.
l'Assistenza clienti di eBay ha esaminato la controversia e ha preso una decisione definitiva.
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Abbiamo emesso un rimborso di EUR 5,80 a favore dell'acquirente il 08 set 2016. Come descritto nel Programma eBay per la protezione dell'acquirente, il rimborso include il prezzo d'acquisto e le spese di spedizione originali. Questo importo verrà dedotto dal tuo conto PayPal oppure verrà addebitato sul tuo metodo di pagamento preferito. Il pagamento non è più trattenuto da PayPal. La controversia è chiusa.
Decisione:
La controversia è stata risolta a favore dell'acquirente.
Commenti:
Dal nostro archivio risulta che non hai risposto a questa controversia.
Decisione:
La controversia è stata risolta a favore dell'acquirente.
Commenti:
Dal nostro archivio risulta che non hai risposto a questa controversia.
io avevo offerto il prezzo delle lampadine...anche se lui ammette di avere una 500 d'epoca ed ebay ha letto il perche non gli funzionano. Quindi si tratta di acquisto sbagliato!!!
Io qui ho 4 negozi (tuttoidee tuttocarservice, astetop, happycartuning) e questa settimana ho gia' rimborsato 3 acquisti completi di spedizione dove era chiaramente scritto che il cliente ha sbagliato a comprare l'accessorio!!!
La tua scelta per non essere penalizzato e':
rimborso completo e tiene l'oggetto
manda il corriere e fornisci un traking al cliente.
MA DOVE STA SCRITTO CHE IO OBBLIGO A COMPRARE LA MIA MERCE? SEI TU CHE CLIKKI SUL COMPRASUBITO E TI BASI SU UNA FOTO E DESCRIZIONE!!! E' TUA SCELTA PAGARE UN OGGETTO SENZA VEDERLO!!!
IL MIO COMPITO E' QUELLO DI SPEDIRLO NEI TEMPI STABILITI E IMBALLATO BENE!!!
SE NON E' COMPATIBILE, SE NON LO SAI USARE, SE HAI PROBLEMI NON RELATIVI AL PRODOTTO!!
SO SOLO PROBLEMI TUA!!! AVETE CAPITO SIGNORI DI EBAY!!!
AVETE TOLTO LA PENALITA' SUL FEEDBACK DANDOCI IL DOLCETTO E ADESSO STA BELLA SORPRESA!!!
IO VE STO A PAGA' UN SACCACCIO DI SORDI E PRETENDO CHE I MESSAGGI MIA CHE SCRIVO AI CLIENTI, LI DOVETE DA LEGGERE!!!
LI DOVETE DA VALUTARE!!!
SE CHIARAMENTE SI LEGGE CHE HA SBAGLIATO A COMPRA', ME DEVI DA DARE RAGIONE!!! A ME!!
CAPITO MO? O TE DEVO FA ER DISEGNETTO?
LA VOLETE ANNA' A LEGGE QUELLA CONTROVERSIA CON MESAGGI SCAMBIATI?
QUEI 5,60 NON ERANO DA RIMBORSA' ERANO LI MIA!!! L'OGGETTO ERA BUONO!!!
STAI A CAPI' O NO STAI A CAPI?
DI CHI SO LI SORDI SE L'OGGETTO E' BUONO E NON LO SA USARE "DICHIARATO DA LUI" DI CHI DEVONO ESSERE LI SORDI?
LA CONTROVERSIA A FAVORE DI CHI DEVE ESSE DA CHIUDE?
MA DATEVE NA REGOLATA QUANDO TIRATE FUORI PRESUNTE MOSSE COMMERCIALI!!
ME SEMBRA DE VEDE UNA PARTITA DE PALLONE DEI PULCINI, CHE CORRONO TUTTI DIETRO AL PALLONE PURE IL PORTIERE!!! SENZA UNO SCHEMA, QUI CE' STANNO UN SACCO DE SOLDI IN BALLO CHE ANCORA NON AVETE CAPITO COME GESTILLI!!! DOPO 15 ANNI AVETE MESSO ER CARRELLO!!!
PURE ER SITO DE PONZIO PILATO L'HA MESSO PRIMA DE VOI ER CARRELLO!!!
ANCORA C'E' STANNO LE ASTE IN PRIMA POSIZIONE DE MONNEZZA USATA!!!
MA IO VE STO A DA 2 STIPENDI AL MESE E ME DOVETE DA SENTI!!
arrivederci vi auguro buon lavoro.
