Buongiorno Community,
ho effettuato l'acquisto con paypal giorno 22 dicembre, giorno 3 gennaio giorno in cui avrei dovuto ricevere il pacco il venditore mi chiama e mi dice che non può spedire la merce perchè lo stock di telefoni è danneggiato, chiede di aspettare ancora altri giorni che ne invia un altro (ha segnalato spedito mentre non ha spedito niente poi) oppure rimborsarmi, scelgo il rimborso e chiudiamo la chiamata.
Pochi minuti dopo mi appare nel mio ebay "Stato: la cancellazione è in sospeso: Il venditore ha annullato questo ordine, devi solo confermare di aver ricevuto un rimborso.
Nonostante siano passati 3 giorni ed aver aperto una controversia su ebay come "oggetto non ricevuto" non mi arriva nessuna email ne da ebay ne da paypal che accenna un rimborso.
il venditore non ha emesso alcun rimborso, si è solo limitato ad annullare l'ordine, mando diversi messaggi al venditore attraverso la procedura della controversia aperta e chiedendo di emettere un rimborso, mi risponde dicendomi semplicemente "a me l'ordine risulta annullato".
Gli rispondo che mente perchè a me risulta ancora in sospeso dato che non ha emesso il rimborso e gli mando lo screenshot dello stato (vedi allegato sotto)e chiedo di mandarmi lo screenshot del suo stato per dimostrare che non è in malafede, il venditore non ha più risposto...
A qualcuno di voi è capitata una situazione uguale?
E' normale come procedura e quanto tempo c'è da aspettare?
Devo aprire un reclamo nel centro risoluzioni paypal?
Grazie
