ciao a tutti. ho un problema con un tablet acquistato a Dicembre 2017 con garanzia di tre anni.

[michelangelo-marco]

l.oggetto dopo un anno dall'acquisto non funziona più. non è possibile contattare il venditore inquanto il programma non accetta il numero ri riferimento dell'oggetto acquistato a fine 2017. Ebay come si contatta x avere assistenza in merito.

Grazie a tutti. Michelangelo

[moriadellevacche]

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@michelangelo-marco  ha scritto:

l.oggetto dopo un anno dall'acquisto non funziona più. non è possibile contattare il venditore inquanto il programma non accetta il numero ri riferimento dell'oggetto acquistato a fine 2017. Ebay come si contatta x avere assistenza in merito.

Grazie a tutti. Michelangelo

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Inutile contattare eBay perchè non interverrebbe in ogni caso, devi contattare il venditore e per farlo non serve necessariamente che l'inserzione esista ancora (la maggior parte sparisce dal sito dopo qualche mese).

Innanzitutto il venditore era un venditore professionale o un privato?

Se era un professionale rintraccialo ad esempio tra i tuoi feedacks e contattalo attraverso un messaggio eBay oppure cercando le sue informazioni di contatto presenti nelle inserzioni.

Se era u  privato non essendo obbligato a garantire gli oggetti venduti sarebbe inutile contattarlo.

Ciao

[michelangelo-marco]

Ok grazie, ci provo e vi faccio sapere.

[michelangelo-marco]

il venditore TOPSUCHE è cinese ha un feedback positivo del 99%. Quando inserisci il n° di riferimento non lo riconosce. Suggerimenti???
Tks a presto MICKE

[marioelegio]

Hai!

Purtroppo sei incappato nel cinese di Formello.

Comunque la ditta è cinese a tutti gli effetti e tu hai effettuato l'acquisto in Cina e valgono le condizioni di garanzia secondo le leggi cinesi.

Normalmente nelle sue inserzioni indica: The items come with one-year warranty. (e comunque per usufruirne avresti dovuto spedirlo a tue spese, tracciabile, in Cina).

ciao

mario

[moriadellevacche]

In teoria, avendo venduto in Italia e su piattaforma Italiana, varrebbero le regole vigenti qui in Italia, parlo di teoria perchè in effetti la sostanza cambia di poco essendo impossibile imporre qualcosa a qualcuno che risiede a migliaia di chilometri di distanza in un'altra giurisdizione, specialmente se è in Cina.

Purtroppo, anche stando alle numerosissime lamentele precedenti su quel venditore (non inganni il fatto che gli ID sono divcersi, l'azienda è la stessa ma usa ciclicamente accounts diversi e variando periodicamente gli ID utente), temo che la merce che vendono sia sostanzialmente da considerare "usa e getta", ossia priva di qualsiasi forma di garanzia.

https://community.ebay.it/t5/forums/searchpage/tab/message?advanced=false&allow_punctuation=false&q=...

Ciao

[michelangelo-marco]

Ciao a tutti, ho notato che il cinese "di Formello" continua vendere .Ebay dovrebbe verificare meglio queste info per poter garantire "meglio" il cliente finale e comunque dare assistenza ai truffati.

Buona fortuna a tutti.