il mio primo reso

[pixgr]

Salve

descrivo il problema

acquisto con il mio account un pc usato 

dalla descrizione prevede sistema operativo win 10

mi arriva un pc con win7

apro controversia  per oggetto non conforme e chiedo restituzione

il venditore accetta

in attesa dell'etichetta  chiedo al venditore  conferma dell'indirizzo fornitomi da ebay

il venditore mi chiede di non spedire all'indirizzo presente su ebay perchè si è trasferito e , qualora il pacco venisse recapitato lì, non verrebbe mai ritirato

al che mi fornisce un secondo indirizzo ed un diverso destinatario

a me pare un po' anomala come situazione

domande:

trattandosi del mio primo reso...

1)come faccio a non pagare le spese di restituzione?

2) posso spedire ad un intestatario ed indirizzo diversi da quelli comunicatimi da ebay?

Ringrazio per ogni intervento in merito e per l'attenzione 🙂

PS:Mi siete mancati 🙂 ...un bel po' meno i problemi 

[moriadellevacche · Accepted solution]

Ciao Pix, bentornato, ogni tanto capita che la vita prenda il sopravvento.........è normale.

1) se ti manda l'etichetta il problema si risolve da solo, sull'etichetta (che genera eBay) vedrai ci sarà l'indirizzo che adesso ti viene proposto da eBay; se non ti manda l'etichetta la faccenda si complica non poco, però sai che eventualmente puoi farti rimborsare fino a 30 euro da PayPal, io l'ho fatto una volta e funziona egregiamente;

2) io eviterei di spedire ad un indirizzo diverso da quello indicato da eBay che è poi quello impostato dal venditore per i resi, non è frutto della fantasia di eBAy, quindi se lui ha cambiato sede il problema non è il tuo ma eventualmente suo che avrebbe dovuto aggiornare quella impostazione; ad ogni modo prima di agire in un modo o nell'altro contatta l'assistenza, una telefonata e ti togli il dubbio.

Ciao

[pixgr]

il venditore mi propone il reso della cifra , senza spedire l'oggetto, ma chiede la preliminare chiusura della controversia.

è normale?

[pixgr]

Grazie Moria per l'attenzione e la replica: come indicato la faccenda si è evoluta...

non è che se chiudo la controversia poi non è più tenuto al rimborso? Grazie ancora di tutto 🙂

[moriadellevacche · Accepted solution]

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@pixgr  ha scritto:

il venditore mi propone il reso della cifra , senza spedire l'oggetto, ma chiede la preliminare chiusura della controversia.

è normale?

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Ovvio che non è normale, se la chiudi non potrai riaprirla questo è chiaro.............mi pare che se due indizi fanno una prova questo stia provando in tutti i  modi a f.............regarti.

Gli dici vedere soldi poi dare cammello, anche perchè così è avvenuto a parti invertite quando hai acquistato e se vuole fiducia deve cominciare a meritarsela.

Ciao

[pixgr]

Grazie, Moria.

uhm.... e ...che debbo fare?

dice che al momento i soldi sono bloccati su paypal e quindi non può rimborsarmi se c'è la controversia in atto...

molto strano...molto molto strano

[moriadellevacche · Accepted solution]

Aggiungo che se lui ti rimborsa spontaneamente esentandoti dal reso la controversia si chiude da sola, lui non corre alcun  rischio anche perchè la transazione PayPAl passa in stato "rimborsato" quindi non puoi avere più di quanto ti spetterebbe comunque se è questo che lui teme.

I soldi bloccati non sono un problema, lo sono proprio per finanziare quel rimborso quindi saranno utilizzati proprio per quello, deve solo autorizzare il rimborso, è tutto previsto e non deve per forza credere a te, gli basta chiamare l'assistenza per farselo confermare.

Inoltre così facendo lui ottiene anche l'annullamento della transazione con accredito della commissione.

[pixgr]

ok, seguo il tuo consiglio alla lettera

attendo nuove da lui

Grazie, Moria 🙂

non mi era mai successo; peraltro avevo acquistato da lui in precedenza un ottimo pc, veramente superlativo

[moriadellevacche · Accepted solution]

Qui è spiegato tutto:

https://www.ebay.it/help/selling/managing-returns-refunds/gestire-una-richiesta-di-rimborso-venditor...

la voce che interessa il tuo caso è la seconda:

[pixgr]

sviluppo

mi comunica un problema tecnico nel rimborso, con tanto di schermata

gli ho detto di contattare paypal o, in alternativa, ebay