"Free return label"

[sciavash]

Hello everyone

I'm sorry that I can't speak or write in Italian. A seller from the UK sold me an item but I decided to return it. The seller offers a free return on that item but he didn't send me a return label due to some problems he had. Instead he said that I could send the item back to them and they would pay for postage costs. The refunded me but they didn't refund me 27 Euros return cost I spent. What should I do to receive my money?

Thanks

[*simona*]

Ciao,

mi dispiaccio anch'io per non parlare o scrivere in inglese.

Ad ogni modo...il perchè il tuo venditore non ti abbia rimborsato le spese di reso pur avendotelo garantito io non posso saperlo (potresti chiederlo a lui, no?), quello che invece posso dirti è che, qualora non trovaste un accordo, puoi recuperare le spese di reso:

https://www.paypal.com/it/webapps/mpp/refunded-returns

[moriadellevacche]

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@*simona* ha scritto:

Ciao,

mi dispiaccio anch'io per non parlare o scrivere in inglese.

Ad ogni modo...il perchè il tuo venditore non ti abbia rimborsato le spese di reso pur avendotelo garantito io non posso saperlo (potresti chiederlo a lui, no?), quello che invece posso dirti è che, qualora non trovaste un accordo, puoi recuperare le spese di reso:

https://www.paypal.com/it/webapps/mpp/refunded-returns

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Può farlo solo se si era già iscritto al programma prima di spedire, speriamo di si.

Ciao

[*simona*]

Certamente!

Dalla traduzione non avevo afferrato che avesse già spedito, con l'inglese non mi ci piglio! 

[sciavash]

Il mio italiano non è buono e ho usato Google Translate. Ho attivato il mio servizio di ritorno gratuito da Paypal dopo la spedizione. Devo essere rimborsato per il costo di ritorno?

[*simona*]

Se hai già spedito, e in effetti era logico visto che eri stato rimborsato , non puoi più usufruire del programma.

Dovevi iscriverti prima di spedire!