Acquirente "confuso" o che "ci prova" a fregare il venditore? Come comportarsi?
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in data 24-10-2017 15:52
Buongiorno
ho un problema con acquirente che francamente non capisco se ci è o ci fa.
Vi spiego: ho venduto un videogioco ORIGINALE in edizione digitale. In pratica ho il codice ORIGINALE da riscattare sul PlayStation Store: non si tratta quindi di condivisione account o robe simili, ma proprio del gioco in sé che quindi una volta scaricato è e resterà per sempre all'acquirente col suo nome, etc.
Nell'annuncio lo specifico, che si tratta di un codice da riscattare, già nel titolo, e poi più volte lo metto in evidenza nel corpo dell'annuncio. Addirittura visto che uso una foto cover, specifico in rosso che l'immagine è a puro scopo indicativo, in quanto il titolo è in versione digitale.
Ebbene, un tizio lo compra, paga subito con PayPal e io gli mando immediatamente il codice da riscattare chiedendogli di aggiornarmi se è tutto ok.
Dopo un giorno che non mi risponde, lo contatto io e questo mi chiede il codice della raccomandata... Quando gli faccio notare che deve scaricare il titolo dal negozio Sony, questo mi dà del pazzo e pretende il disco come scritto nell'annuncio... Ma in quale annuncio? Nel mio non ho mai parlato di disco ma sempre sottolienato a chiare lettere, come scritto prima, la versione digitalizzata...
A questo punto cosa mi consigliate di fare?
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in data 24-10-2017 16:44
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in data 24-10-2017 16:55
Ciao
a dire il vero non tanto. Nel senso che le conosco e io non ho violato nessuna delle regole.
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in data 24-10-2017 17:13
basta che tu sia sicuro di te stesso
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24-10-2017 18:41 - modificato 24-10-2017 18:42
Ci sono due possibilità .
Anche se l'acqurente ha sbagliato puoi proporre il reso con rimborso.
Oppure attendi le mosse dell'acquirente che può acquistare e rilasciarti un feedback negativo
Ouure potrebbe anche aprire una controversia con una scusa qualsiasi ( ricorda che l'oggetto è nelle sue mani) .
Vedi tu cosa fare.
PS.
Che fattura gli hai inviato ( spese spedizione) per il pagamento considerando che era previsto solo il ritiro in zona ?
