La situazione può essere esaminata esclusivamente sotto un profilo strettamente tecnico.
Quindi prendila come una neutrale disanima dei fatti e non come un assalto al tuo account..
Tu hai venduto un paio di scarpe (dichiarate) in BUONE CONDIZIONI.
Lui ha contestato le buone condizioni dichiarando fratture nelle suole.
Se PayPal lo ha rimborsato è perchè lui ha potuto fornire una perizia che dimostrava le sue ragioni mentre tu non hai potuto dimostrare niente.
Questo anche se nella foto le fratture non si vedono ma, come si suol dire, carta canta.
Però PAyPal non ha potuto fare altro che rimborsargli i soldi che aveva avevi sul tuo conto (ovvero i 40 + 10 che lui ti aveva pagato)
A questo punto entrano in gioco le leggi della Repubblica.
Visto che il tuo oggetto non era conforme alla descrizione le spese di restituzione (dal compratore al venditore) sono a carico del venditore.
Cioè ai 10 euro glie li dovevi rimborsare tu.
Non lo hai fatto e lui ha assegnato un feed negativo che, purtroppo per te, ti devi tenere salvo la disponibilità del compratore.
La sola possibilità di far sparire il negativo è un accordo con il tuo cliente: tu gli rimborsi i 10 euro e in cambio lui apre la procedura di revisione del feedback.
Però prima gli devi dare la grana, lui dopo revisiona, altrimenti non ci sta.
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Un buongiorno, un per favore e un grazie a corredo delle domande non dovrebbe essere faticoso darli.
