Oggetto mai ricevuto, feedback negativo

[babebeby]

Buongiorno a tutti,

il mio problema già ho visto che è stato trattato,

ma un particolare mi sfugge:

venduto l'oggetto (io il venditore) con pagamento paypal,

l'acquirente lamenta che non gli è arrivato (spedito 26/05/2014)

e quindi vuole mettere il feedback negativo, anche se io 

gli ho spiegato che il mio annuncio era molto chiaro:

la spedizione segnata nello stesso era la prioritaria

Ma non mi assumevo alcuna responsabilità sulla

sicurezza di ricevere la merce, ma davo la disponibilità per

fare la raccomandata a un costo ovviamente superiore.

Quindi avendo scelto la 

formula con paypal, questo può sempre rifarsi con 

una contestazione per oggetto non arrivato più rimborso

anche se io ho specificato nell'annuncio il

discorso delle spedizioni?

E se dovesse anche mettere per "dispetto" il feedback negativo

cerco di farlo rimuovere attraverso l'assistenza clienti,

ho capito bene?

Grazie a tutti per l'attenzione

Babe

[babebeby]

Alexbeka ma di fatti in mail all'acquirente ho spiegato che anch'io

quando compro qualcosa qui valuto sempre se il prodotto

che voglio sarei "disposta" anche a non riceverlo dopo averlo

pagato, se il valore è tanto basso corro anche il rischio,

ma per lo meno io nonostante paghi sempre

con paypal se poi non mi arriva non apro delle

contestazioni, me ne assumo la responsabilità,

ma da quanto ho appreso da questo post ho 

capito che invece si può chiedere comunque il rimborso..

Però non è giusto! 😞

Babe

[moriadellevacche]

Alex ti garantisco che di prioritarie se ne perdono a milioni in Italia, le rubano anche ed ogni tanto qualche Postino viene trovato con quintalate di corrispondenza in cantina (e non dirmi che devo postarti i link a notizie di questo genere, basta una banale ricerca su google).

Se il tuo "perse" sottintende il fatto che una parte degli acquirenti può fare il furbo non ci piove ma per quanto ho scritto sopra non è possibile escludere che invece le prioritarie siano andate perse o rubate realmente.

Il certificato di morte della mia povera Mamma, che in Italia nel 2011 (ma ancora oggi) veniva inviato da un Comune all'altro in forma cartacea prioritaria, non è mai arrivato al comune di destinazione, ho dovuto fare io un fax altrimenti al suo comune di residenza Lei risulterebbe in vita ancora oggi.

In quei giorni nel suo Comune un Postino ed un paio di suoi soci furono pescati con quintali di corrispondenza non consegnata in cui cercavano dati personali e documenti con cui falsificare di tutto.

E non dimentichiamoci appunto che in prioritaria c'è gente che oltre ai documenti invia anche delle merci.

Ciao

[orangefisherman]

moria ma io non ho dubbi su quello che dici..... ma credimi che dopo anni di ebay, collezionismo, forum di pesca etc... ti posso garantire che proprio SOLO in italia succedono queste cose... vai tranquillo che in giappone una prio non la perdono e non la rubano

[babebeby]

Moriadellevacche

ho appena compilato i dati del tracciamento on-line come 

mi hai consigliato tu,

nello spazio per i dattagli ho aggiunto che l'acquirente

ha voluto, nonostante mio sollecito di preferire la raccomandata,

scegliere la spedizione prioritaria più economica.

Spero di non avere sbagliato.

Babe

[moriadellevacche]

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@babebeby ha scritto:

Ok 

io ci provo,e ti aggiorno,

ma paypal già me li ha detratti,

non ha perso tempo..

Grazie mille!

Babe

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Se eravate ancora in controversia non li ha detratti ma li ha solo accantonati, è la procedura standard, dovresti vederli sul tuo conto in una sezione specifica.

Se invece eravate già in reclamo ed è già stato emesso il rimborso temo non ci sia più nulla da tentare.

Comunque facci sapere.

[babebeby]

Hai ragione,

paypal ha accantonato i soldi, per il momento

sono bloccati.

Il reclamo l'ho aperto io,

e in seguito a questo ho rilasciato i dati della spedizione

e numero tracciamento, come dicevo poco fa'.

Sì ti faccio sapere come si evolve,

potesse essere utile anche per altri in futuro.

Buona giornata

Babe

[babebeby]

In conclusione:

ho parlato con un operatore di paypal

e nel mio conto nel quale avevano bloccato la cifra 

contesata dall'acquirente in attesa di verifica da parte

loro,

è successo che:

l'acquiente è stato risarcito,

e a me hanno sbloccato il denaro.

Hanno dato ragione a entrambi.

Per questa risoluzione voglio ringraziare per l'aiuto e i

consigli dati 🙂

Poi vorrei sapere, nel caso di feedback,

ancora non mi è stato lasciato dall'acquirente,

io secondo voi, dovrei rilasciarlo oppure 

lascio perdere?

Babe

[moriadellevacche]

Quindi ha funzionato, grazie per questa nuova conferma.

Per il feedback io non mi preoccuperei, hai 60 giorni di tempo e nessun obbligo di rilasciarlo (né di riceverlo).

Ciao

[massbrus]

 Purtroppo Poste Italiane a volte smarrisce la posta prioritaria(che tra l'altro non è neanche tracciabile!).

Per non avere questi problemi spedisci  solo con la posta raccomandata,che,essendo tracciabile,sia il venditore e sia l'acquirente possono sapere dove si trova la raccomandata,evitando così spiacevoli equivoci col venditore.

Spero di esserti stato d'aiuto.

Arrivederci.

[pollo_bionico]

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@massbrus ha scritto:

 Purtroppo Poste Italiane a volte smarrisce la posta prioritaria(che tra l'altro non è neanche tracciabile!).

Per non avere questi problemi spedisci  solo con la posta raccomandata,che,essendo tracciabile,sia il venditore e sia l'acquirente possono sapere dove si trova la raccomandata,evitando così spiacevoli equivoci col venditore.

Spero di esserti stato d'aiuto.

Arrivederci.

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come no... sei stato d'aiuto per scoprire l'acqua calda