Oggetto non conforme

[wineplus]

Ciao a tutti

una signora dalla Francia mi ha acquistato un oggetto, oggi mi ha mandato la richiesta per il rimborso o cambio non ho ancora capito cosa vuole di preciso, il fatto è che in effetti io gli ho mandato un prodotto sbagliato ma invece di quello comprato da lei che costa 140 glie n ho mandato uno da 180...  Purtroppo le etichette sono uguali e con la fretta ho sbagliato, ora gli ho scritto che per me può tenerselo dato che comunque x cambiarlo dovrei spendere 40 euro di spedizione (ritiro e consegna)

la domanda è: nel caso volesse il rimborso, lo devo fare una volta che mi torna indietro l oggetto o subito e poi ritirare l oggetto?

[wineplus]

oddio non è andata proprio cosi gli ho mandato una bottiglia stesso produttore ma di costo superiore di 40 €, purtroppo quelle bottiglie sono tutte uguali cambia solo il nome scritto in piccolo e quella mattina con la fretta non ci ho fatto caso, comunque ho fatto presente tutto a ebay che mi ha detto di mettere il codice di tracciabilità quando rispedirò la bottiglia

[wineplus]

scusate, ma ora che ho rinviato l oggetto all acquirente e che mi ha detto che è tutto ok i soldi bloccati su pay pal quando si sbloccheranno? 

[moriadellevacche]

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@vinoplus2016 ha scritto:

scusate, ma ora che ho rinviato l oggetto all acquirente e che mi ha detto che è tutto ok i soldi bloccati su pay pal quando si sbloccheranno? 

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Se hai già caricato su PayPal i dati della spedizione e ricevuto il feedback secondo me l'unico modo è chiamare l'assistenza PayPal.

Ciao e Buone Feste!

[wineplus]

ho gia contattato ebay il quale mi ha risposto in francese...... ora ho scritto a pay pal sicuramente se ne riparla dopo le feste anche perche ora non ho tempo, vediamo che ne esce fuori...