Buonasera a tutti.
Spero che questa sia la sezione giusta per pubblicare la mia domanda; in caso contrario, mi scuso per l'errore.
Ho in corso una procedura di restituzione con un venditore per oggetto non corrispondente alla descrizione. Dopo qualche resistenza, il venditore
- ha accettato la restituzione
- ha comunicato che non poteva fornire un'etichetta di spedizione
- mi ha scritto un messaggio in cui mi informava che le spese di restituzione per la spedizione sarebbero state a mio carico, e che una volta ricevuto indietro l'oggetto mi avrebbe rimborsato della somma dell'acquisto, ma non delle spese di restituzione (che ammontano a quasi la metà del costo dell'oggetto).
Ora, mi sembra che la policy di eBay al riguardo sia molto chiara: nei casi di oggetto non corrispondente alla descrizione, spetta al venditore pagare o rimborsare la spedizione per la restituzione. A questo punto non so come comportarmi: procedo a spedire indietro l'oggetto? A giudicare dalla schermata della procedura di restituzione, non sembrano possibili alternative. Scorrendo thread simili al mio, ho trovato questo link: https://www.paypal.com/it/webapps/mpp/refunded-returns/ Non ho un conto PayPal, ma l'acquisto risulta "pagato con PayPal": questa procedura fa al caso mio?
Grazie a chi mi vorrà aiutare!
