Oggi un cliente ha aperto una richiesta di restituzione dell'oggetto che gli ho venduto..praticamente si tratta di un avvitatore funzionante ma che ha un piccolo difetto con il trasformatore, ovvero presenta la spina del trasformatore leggermente rientra all'interno, ho parlato con lui e gli ho chiesto se volesse un rimborso parziale in modo da comprare il pezzo mancante altrove, in quanto non ne ho nessuno in sostituzione ne ne vendo a parte..quindi Ebay mi da le seguenti opzioni:
-Accetta la restituzione:Fornisci all'acquirente tramite email un'etichetta per la restituzione o l'affrancatura. Sei responsabile delle spese di spedizione. Aspetta di ricevere l'oggetto prima di rimborsare l'acquirente.
-Emetti un rimborso completo: Puoi rimborsare per intero l'acquirente e chiudere la richiesta. Acconsenti che l'acquirente si tenga l'oggetto.
-Offri un rimborso parziale Hai una sola possibilità di fare un'offerta. Acconsenti che l'acquirente si tenga l'oggetto.
-Invia un messaggio all'acquirente Puoi rispondere all'acquirente.
Mi dite gentilmente l'opzione più logica da seguire? Sinceramente non voglio pagare le spese di spedizione per ricevere l'oggetto in quanto già c'è una percentuale bassa di guadagno..voglio che le paghi lui..o che almeno paghi in parte qualcosa..non mi sembra giusto che per un trasformatore da 5 euro stia facendo tutto questo.
