acquirente annulla offerta mezz'ora prima della chiusura...che faccio?

[mirhyde]

Buongiorno e grazie in anticipo. Oggi ho chiuso un asta con un'offerta vincente. ..mezz'ora prima della chiusura dell'asta però l'acquirente vincente mi ha scritto un'email nella quale mi diceva che non voleva piu l'oggetto. ..che devo fare ?e come recupero le commissioni finali di ebay che mi sono state addebitate?grazie......

[moriadellevacche · Accepted solution]

Non puoi costringerlo a pagare, puoi concordare l'annullamento della transazione:

Come annullare una transazione

l'accredito avviene quando lui accetta formalmente l'annullamento, avvertilo.

Se per sbaglio (o volutamente , capita di tutto) dovesse rifiutare l'annullamento per avere l'accredito potrai aprire una controversia oggetto non pagato (si fa sempre dallo Spazio soluzioni del tuo account).

Ciao

[sergente*garcia]

contattalo e digli che gli mandi l'annullamento della transazione, che lui dovrà accettare

annullare una transazione

[mirhyde]

Quindi,se ho capito bene ,io devo annullare la vendita e lui deve accettarla?o in alternativa apro la controversia per oggetto non pagato,però in questo caso mi becco il feed negativo giusto?guarda è stato così scortese che partirei con la controversia. ..grazie molto gentile

[sergente*garcia · Accepted solution]

per te la procedura corretta è questa

lo contatti e lo informi che gli invierai l'annullamento della transazione e che lui deve accettarla

gli invii l'annullamento

se accetta finisce il gioco e tu potrai fare l'offerta diretta a chi ha partecipato all'asta oppure rimettere in vendita

le commissioni ti verranno rimborsate 

se l'acquirente non risponde entro 7 giorni puoi chiudere tu l'annullamento e muoverti come ti ho scritto sopra (offerta diretta/rimessa in vendita)

se invece rifiuta la controversia ( e quindi per ebay vuole l'oggetto) tu gli apri una controversia per oggetto non pagato, se entro 4 giorni non ti paga allora la chiudi e torni alla prima procedura (offerta diretta/rimessa in vendita)

per il feedback non devi preoccuparti perchè hai solo paypal in inserzione e viene congelato sino all'effettivo pagamento

 no money= no feedback

[mirhyde]

Grazie mille!!!!!

[sergente*garcia]

prego