come faccio ad ottenere la garanzia su un oggetto acquistato se il venditore non risponde alle mail?

[moretta66]

salve,

ho acquistato uno smartphone nuovo ..dopo pochi mesi di funzionamento si è bloccato..chiedo al venditore di mettermi in comunicazione per la garanzia (di un anno) come scritto sulla pagina che pubblicizzava il prodotto.

Sono gioni che mando Mail ma nessuna risposta, qualcuno può aiutarmi? Grazie!!

[moriadellevacche]

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@moretta66 ha scritto:

salve,

ho acquistato uno smartphone nuovo ..dopo pochi mesi di funzionamento si è bloccato..chiedo al venditore di mettermi in comunicazione per la garanzia (di un anno) come scritto sulla pagina che pubblicizzava il prodotto.

Sono gioni che mando Mail ma nessuna risposta, qualcuno può aiutarmi? Grazie!!

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A parte il fatto che la garanzia del venditore sul nuovo non può mai essere inferiore a DUE ANNI, nel tuo caso (venditore recalcitrante) ritengo che la cosa migliore sia passare attraverso un reclamo PayPal per materiale notevolmente non conforme.

Hai tempo 180 giorni esatti dal pagamento, quindi se sei in questi termini vai direttamente sul conto PayPal e rintraccia la transazione, apri la pagina dei dettagli e troverai un link diretto come vedi in questa immagine:

Se PayPal ti chiede di rendere la merce con questo programma opzionale puoi recuperare anche le spese di reso fino ad un massimo di 30 euro:

Rimborso spese di restituzione - PayPal Italia

Tra persone corrette non si dovrebbe ricorrere a tanto ma a mali estremi estremi rimedi.

Il tutto, naturalmente, purchè tu abbia pagato con PayPal, perchè se hai pagato in modo diverso sono guai.

Ciao

[marioelegio]

Purtroppo anche tu sei stata vittima del cinese di Formello, se hai acquistato da mobiles******m lo hai fatto da una ditta Cinese di Scenzen, ovviamente non sei protetta dalle norme italiane sulla garanzia, temo che ormai i 180 gg di paypal siano passati e penso sia quasi impossibile agire legalmente contro una ditta di diritto cinese.

Se il telefono è un THL non c'è distributore o assistenza ufficiale in Italia. Dato che usa componentistica standard (processore MTK, telecamere Samsung o sony ecc...) potresti provare a portarlo in un centro generico di assistenza ma sarà tutto a tue spese. 

vedi anche quello che era stato detto qualche giorno fa:

http://community.ebay.it/t5/Regolamento-Sicurezza-per-gli/Cellule-thl-5000/m-p/736075#M11571

ciao

Mario

[it-kott]

Buona sera.ho pagoato un telefono tramite posta pauye on e arrivato. Cosa fascio grazie

[orangefisherman]

A parte imparare a scrivere in modo comprensibile non puoi fare niente... il telefono non arriverà. I soldi sono persi.