restituzione oggetto, l'acquirente ha comprato l'edizione sbagliata!

[iga.it.2zlzy0h]

Ciao, sono un utente alle mie prime esperienze come venditore. E' la prima volta che posto sul forum.

Oggi l'acquirente mi ha contattato perché vuole restituire il libro poiché ha sbagliato edizione, ma io avevo chiaramente scritto l'ISBN relativo all'edizione del libro e nell'inserzione avevo messo "RESTITUZIONE NON ACCETTA". Come mi devo comportare? Devo comunque emettere il rimborso?

[maxusato]

se a sbagliato l'acquirente edizione, anche se ti apre un reclamo potresti rispondere al reclamo inserendo il messaggio che ti informa che a sbagliato lui, Resta il fatto che secondo ebay paypal l'oggetto può essere sempre restituito, e comunque sui reclami per restituzione terranno conto di tutti i dati a loro forniti, potrebbe essere chiuso a tuo favore come e possibile che sia chiuso a favore dell'acquirente, in questo caso resta una tua decisione se accettare la restituzione bonariamente, o se rifiutarla e incorrere ad eventuale apertura di reclamo, pultoppo se ti fai un giro in community ne sentirai storie simili. ........................................................................................................................................................................................................................eventualmente il mio consiglio e di contattarlo e cercare di risolvere il problema bonariamente.

[tytta80]

Ciao

Oltre a quello che ti ha detto Maxusato, che saluto, l' acquirente può sempre aviare una procedura di reso mediante profilo ebay, "restituzione non accettata" non ha alcun valore, visto che ebay stessa permette ciò ....la restituzione è a suo carico visto che l' errore è stato lui a commetterlo, purtroppo perderai la somma della prima spedizione a meno che non arriviate ad un comune accordo

Restituzione di un oggetto

se ti apre controversia invege allega il messaggio dove egli stesso ammette di aver sbagliato ad acquistare e tramutala te in reclamo

Saluti Tytta

[iga.it.2zlzy0h]

Quindi sono costretto ad accettare la restituzione e a rimborsare? Cosa succede se rifiuto?

[mike1store]

Se l'acquirente ha mandato messaggio SU EBAY dove dice che ha sbagliato LUI ad acquistare ...

anche se apre restituzione per oggetto non conforme,

devi contattare l'assistenza, leggono il messaggio e provvedono loro .

La controversia non e' affatto valida . La vinci tu .

[cstnlnl02]

Attenti a paypal. Le decisioni sono prive di senso e fuori dal diritto dei consumatori. Una delusione infinita con la certezza che i furbi sono sempre vincitori. Se comprate un cellulare dual sim da puntocomshop e vi manda un monosim... per paypal ha diritto di farlo. Vergogna!

[gerolamo-cardano]

I libri rientrano nelle categorie escluse dal rimborso perchè fruibili.

Tuttavia, qualora si assumesse tutte le spese di spedizione sostenute, potresti agevolarlo anche se non tenuto.

Al tuo buon cuore.

Siamo vicini a Natale.