Si, anch'io ho avuto la sfortuna di spedire con spedireweb.
Ho acquistato 5 spedizioni nello stesso giorno, il serVizio mi diceva che sarebbe stato ritirato il giorno dopo, 2 giorni dopo dietro mio sollecito a causa di urgenza nello spedire, sono venuti a ritirare, da qui la mia odissea!!
I pacchi sono stati tenuti fermi x ben 5 giorni a Hub di Fiano (dove c'è io centro di smistamento) sul sito risultavano solo ritirati, nessuno mi sapeva dire dove si trovavano, spedireweb non rispondevano ne era possibile chattare online con loro perchè per questo osservavano gli orari dalle 17 alle 18, dovevi fare la coda e davanti a me c'erano 40 persone in attesa ci assistenza online e pensate alle 18:01 chiudevano la chat e le persone in attesa rimanevano tali, senza risposta!
Ho dovuto prendere una mi inizitiva ossia contattare il corriere ma anche qui esaurimento assicurato!La sede mi aveva ritirato i pacchi mi dicevano che loro avevano fatto il loro dovere, ossia quello di ritirare eportare allo smistamento, quindi di chiamare loro, il centro di smistamento mi diceva che loro non ne sapevano nulla perchè e la sede d3l ritiro che deve darmi informazioni, nuovamente chiamo la sede del ritiro e mi danno un recapito di Milano che sarebbe stato un'assistenza clienti online del corriere dmmnetwork....n3swun neanche qui sapeva darmi spiegazioni se non quelle che a causa del maltempo i pacchi era fermi nei vari centri di smistamento e bla bla bla....tante scuse nel frattempo altri cento corrieri consegnavano anche con le bufere di neve!
insomma questo tram tram di telegonate ed impazzimenti è durata circa 10 giorni quando finalmete vedo sul sito 4 dei miei pacchi CONSEGNATO, non credevo potesse accadere più e nel frattempo mi sono beccata 2 controversie x oggetto non ricevuto da 2 deglu acquirenti...come dargli torto? Nel frattempi 1 pacco ancora non si sa dove sia e spedireweb non mi ha fatto neanche una telefonata o comunicazione per darmi spiegazioni nonostante io avessi aperto dei ticket assistenza.
il mio consiglio è lontano da spedireweb e dal corriere dmmnetwork.
@safy90 ha scritto:
Vista una pubblicità proprio quì su Ebay, ho usato questa SpedireWeb per la spedizione di un pacco. Un pacco che doveva essere consegnato rapidamente.
Mi iscrivo sul sito e Giovedì 30 settembre prenoto e pago in anticipo il servizio.
Il ritiro mi viene previsto x Venerdì 1° Ottobre senza orario previsto (ed è già una assurdità). Passa Venerdì impegnato nell'attesa del corriere TNT. Passa il week end, arriva lunedì 4 Ottobre. Attendo tutto il giorno ma del corriere nessuna traccia!!
Mi contattano un paio di volte da TNT e farfugliano qualche scusa strampalata.
Morale della favola, il 4 ottobre il pacco è ancora a casa mia, una storia pietosa!
Alle 18.30 vado alla Posta ed effettuo una Raccomandata 1.
Attenzione lasciate perdere SpedireWeb!
