Io posso solo aggiungere la mia esperienza con Ecoparcel, che offre un servizio simile..Anche lui come SpedireWeb e altri, ti "subappalta" ad altri corrieri (in genere GLS, almeno questo e' quello che e' capitato a me)
Come con gli altri, se le cose vanno bene, funziona tutto a meraviglia...Ti prenoti, paghi on-line, passano a ritirare il pacco e loconsegnano in pochi giorni...Che bello.
Pero' ,...
Gia' non si sa mai quando vengano a ritirare il pacco, perche' non te lo sanno dire... Ti danno un giorno indicativo, ma la meta' delle volte resti bloccato in casa ad aspettare tutto il giorno, e nessuno si presenta...E gia' questa e' una seccatura che ti fa rivalutare la coda alle poste (dove ti fai la coda, ma dopo sei libero! Vuoi mettere?)
Poi, mi e' capitato che qualcosa andasse storto, e allora mi sono resa conto dell'assoluta inaffidabilita' del servizio (che comunque viene pubblicizzato come assicurato gratuitamente fino a 500 Euro) . Dovevo spedire due pacchi, uno a Torino e uno in Francia. Prenotato, pagato via mail, il giorno dopo arriva il corriere GLS. Mi dico che fortuna, stavolta va tutto bene.... Il corriere prende i pacchi, appiccica i suoi bollini e se ne va....
Poi pero', dopo un paio d'ore arriva un altro corriere, stavolta Bartolini, che mi dice di essere venuto a ritirare il pacco per Torino ?:| ..In pratica Ecoparcel aveva affidato le due spedizioni a due corrieri diversi ma non mi aveva avvertito, per cui avevo dato un pacco in piu' al corriere sbagliato!! Ho scritto immediatamente a Ecoparcel (che puo' essere contattato solo via mail, non hanno altri tipi di recapito) ma non ho ricevuto nessuna risposta. Ho avvertito la cliente diTorino della situazione, avvisandola che non sapevo se il suo pacco sarebbe tornato indietro o cosa... In effetti il giorno dopo hanno tentato di cosegnarglielo, ma chiedendole 25 Euro per la spedizione! Lei ovviamente ha rifiutato. visto che la spedizione l'aveva gia' pagata a me. Ho contattato GLS, sono sempre stati molto gentili ma in pratica sarebbe dovuto essere Ecoparcel a risolvere la questione...Li ho tempestati di mail a non si sono degnati di rispondere, nemmeno per dirmi "ci spiace, ma l'errore e' stato suo"..Niente. Alla fine ho dovuto pagare a GLS la sua spedizione per evitare che il pacco andasse in giacenza e i costi aumentassero ulteriormente.
DOPO 10 GIORNI finalmente Ecoparcel mi ha mandato una mail di una riga chiedendo il numero di tracciamento del pacco (che peraltro loro avevano gia') ..Glie l'ho dato e non si sono piu' fatti risentire.
A questo punto e' evidente che hanno un'assistenza clienti assolutamente inesistente, e non mi vedranno mai piu'! Miimmagino se un pacco andasse perso e si chiedesse un rimborso...
