Salve, condivio con voi la mia esperienza con Hermes / HR Parcel.
Da evitare. Attenzione anche a "Mondial Poste", corriere utilizzato da venditori francesi, che poi in Italia usano HR Parcel.
Dunque, confermo le consegne 'finte', affermano di essere passati ma io ero a casa negli orari indicati, pertanto non è vero.
Il sito HR Parcel è ridicolo, non c'è nulla di selezionabile ed anche la voce "Gestione giacenze" non porta a nulla.
Quindi dagli strumenti che offrono loro non si può fare nulla.
Premetto che sono di Roma.
Sono riuscito a trovare il numero verde su internet (non certo sul loro sito...), chiamandolo mi è stato fornito un nuovo numero.
Chiamato il nuovo numero, dopo 3 tentativi in vari giorni ho preso la linea: mi sono fatto dare il telefono del magazzino di Roma (piuttosto decentrato) per il ritiro di persona (visto che a casa non te lo portano...). Mi hanno detto che prima di andare, bisogna comunque chiamare il magazzino. Chiamato tale ufficio, mi hanno confermato che potevo passare in qualunque momento all'interno dell'orario di apertura. Passato, pacco finalmente ritirato. Unica nota positiva, la ragazza alla reception del magazzino di Roma è stata molto gentile facendomi trovare subito il pacco pronto (dicendo che se non avessi chiamato ci sarebbe voluto molto più tempo per recuperarlo).
Nota, l'ufficio non ha una dicitura HR Pacel, c'è scritto "Gas"... non si capisce assoultamente che si tratta di un magazzino di un corriere.
