Informazioni doganali su pacchi provenienti EXTRA-UE

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in data 24-06-2013 09:19
Buongiorno, qualche tempo fa ho contattato l’Ufficio Relazioni con il Pubblico dell’Agenzia Dogane per avere informazioni su un pacchetto che stavo aspettando da Hong Kong. Sperando di fare cosa gradita, vi faccio un copia/incolla della loro risposta, dove indicano chi contattare (numeri di telefono e email) per avere questo genere di informazioni.
“(...) il servizio dei pacchi postali è gestito direttamente dalle Poste Italiane SPA, la quale effettua lo sdoganamento delle spedizioni provenienti da Paesi terzi in regime di procedura domiciliata, rimanendo pertanto responsabile del corretto svolgimento dell'operazione doganale.
Tali informazioni potranno essere acquisite dalla S.V. anche consultando la pagina web "www.poste.it/postali/dogane.shtml" pubblicata dalla Società Poste Italiane SpA.
Il ruolo dell'Agenzia delle dogane nelle spedizioni postali internazionali va pertanto ricondotto nella vigilanza sul corretto utilizzo dell'autorizzazione concessa e nel relativo controllo autonomo su alcune spedizioni, anche se purtroppo vengono fornite informazioni errate in ordine alla circostanza del pacco fermo in dogana.
Pertanto, qualsiasi richiesta di informazioni va indirizzata alla predetta Società Poste Italiane SPA, provando a contattare il Call Center delle Poste Italiane (803160), oppure il gateway postale internazionale di Lonate Pozzolo ai seguenti recapiti telefonici: 0331662420 -1-2-3/ 0331662416; numero di fax 0331/662413 o, in alternativa, inviare una e-mail ad uno dei seguenti indirizzi: relpublonate@sda.it; lonate-supervisor@posteitaliane.it; lonate-verifichedogana@posteitaliane.it oppure telefonare al numero verde 840.000.160; oppure per i pacchi postali inferiori ai 2 Kg il Centro di smistamento di Poste Italiane di Milano Linate al seguente recapito telefonico 848800898.
Si fa presente, infine, che l'Agenzia delle Dogane non è responsabile né delle mancate informazioni specifiche sui pacchi in attesa di consegna da parte della Società Poste Italiane SpA, né, tantomeno, della difficoltà di contattare il personale adibito alla gestione delle spedizioni postali a causa dello scarso funzionamento del Call Center della stessa Società, in quanto il personale addetto a tale compito è personale dipendente dalla Società Poste Italiane SpA e non personale dell'Agenzia delle Dogane.”
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in data 14-10-2014 15:47
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in data 14-10-2014 18:24
@wheresbes ha scritto:Buongiorno, qualche tempo fa ho contattato l’Ufficio Relazioni con il Pubblico dell’Agenzia Dogane per avere informazioni su un pacchetto che stavo aspettando da Hong Kong. Sperando di fare cosa gradita, vi faccio un copia/incolla della loro risposta, dove indicano chi contattare (numeri di telefono e email) per avere questo genere di informazioni.
“(...) il servizio dei pacchi postali è gestito direttamente dalle Poste Italiane SPA, la quale effettua lo sdoganamento delle spedizioni provenienti da Paesi terzi in regime di procedura domiciliata, rimanendo pertanto responsabile del corretto svolgimento dell'operazione doganale.
Tali informazioni potranno essere acquisite dalla S.V. anche consultando la pagina web "www.poste.it/postali/dogane.shtml" pubblicata dalla Società Poste Italiane SpA.
Il ruolo dell'Agenzia delle dogane nelle spedizioni postali internazionali va pertanto ricondotto nella vigilanza sul corretto utilizzo dell'autorizzazione concessa e nel relativo controllo autonomo su alcune spedizioni, anche se purtroppo vengono fornite informazioni errate in ordine alla circostanza del pacco fermo in dogana.
Pertanto, qualsiasi richiesta di informazioni va indirizzata alla predetta Società Poste Italiane SPA, provando a contattare il Call Center delle Poste Italiane (803160), oppure il gateway postale internazionale di Lonate Pozzolo ai seguenti recapiti telefonici: 0331662420 -1-2-3/ 0331662416; numero di fax 0331/662413 o, in alternativa, inviare una e-mail ad uno dei seguenti indirizzi: relpublonate@sda.it; lonate-supervisor@posteitaliane.it; lonate-verifichedogana@posteitaliane.it oppure telefonare al numero verde 840.000.160; oppure per i pacchi postali inferiori ai 2 Kg il Centro di smistamento di Poste Italiane di Milano Linate al seguente recapito telefonico 848800898.
Si fa presente, infine, che l'Agenzia delle Dogane non è responsabile né delle mancate informazioni specifiche sui pacchi in attesa di consegna da parte della Società Poste Italiane SpA, né, tantomeno, della difficoltà di contattare il personale adibito alla gestione delle spedizioni postali a causa dello scarso funzionamento del Call Center della stessa Società, in quanto il personale addetto a tale compito è personale dipendente dalla Società Poste Italiane SpA e non personale dell'Agenzia delle Dogane.”
complimenti hai scoperto l'acqua calda
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in data 08-10-2015 20:51
mi chiamo pietro vitale,ho mandato in italia dagli stati unita d'america un pacco co scarpe dentro,per sbaglio nella dichiarazione di dogana si e' detto vitamine,vi autorizzo ad aprirlo o mettetolo ai raggi,si trova:magazzini di riferimento #64291.Grazie per l'attentione cordialmente,pietro vitale.
@marino7977 ha scritto:
ho un pacco giacente in dogana vorrei avere delle informazioni come posso fare se quando chiamo mi buttate giu il telefono? grazie
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in data 16-02-2016 13:22
Le poste italiane fanno veramente schifo considerando che ho già chiamato tante volte per sapere quando sdoganano.
Sono dei senza scrupoli e Lazzaroni fanno perdere soldi alla gente per un servizio ben pagato che non svolgono con dovizia e dovere,RRICORDIAMOCI
CHE NON È SOLO UN LAVORO MA È UN SERVIZIO CHE IL CITTADINO DEVE USARE CON GARANZIE E CERTEZZE.
MI RIVOLGERo ALLE AUTORITÀ PER QUESTI DISGUIDI
ALLA FINE PAGA ANCORA IL CITTADINO
SALUTI
FORBITI ROBERTO
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in data 13-07-2016 10:44
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in data 13-07-2016 12:39
Vedo messaggi deliranti postati a casaccio....questo è un forum degli utenti di ebay mica l'assistenza clienti delle poste/dogane, sveglia!!!
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in data 17-10-2016 18:50
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in data 29-11-2016 19:43
una bella denuncia penale per interruzione di pubblico servizio
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in data 13-04-2018 12:12

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