in data 07-12-2017 16:34
Salve, ho acquistato un oggetto dall'America, arrivatomi stamane, danneggiato, nonostante avessi esplicitamente chiesto al venditore di fare un packing sicuro, evidentemente non lo è stato abbastanza.
Lui dice di aver verificato attentamente prima di spedire l'oggetto, quindi è stato danneggiato durante la spedizione.
L'ho regolarmente pagato con paypal, c'è qualcosa che posso fare per essere tutelato?
Vi ringrazio in anticipo.
in data 07-12-2017 16:40
@danil-palma ha scritto:Salve, ho acquistato un oggetto dall'America, arrivatomi stamane, danneggiato, nonostante avessi esplicitamente chiesto al venditore di fare un packing sicuro, evidentemente non lo è stato abbastanza.
Lui dice di aver verificato attentamente prima di spedire l'oggetto, quindi è stato danneggiato durante la spedizione.
L'ho regolarmente pagato con paypal, c'è qualcosa che posso fare per essere tutelato?
Vi ringrazio in anticipo.
Certo, puoi fare un reclamo per oggetto non conforme (rientra tra i casi previsti da PayPAl).
Il mio dubbio, forse lo scioglierai tu, è che la merce viaggiasse con il Global Shipping Programme, questo sistema accrocchiato da eBay / Pitney Bowes prevede il controllo dei pacchi ed a volte la loro apertura e riconfezionamento, non sarebbe la prima volta che il danno si verifica proprio in quella fase.
tra l'altro se ho ragione c'è una specifica protezione per i venditori che usano quel programma quindi il venditore non dovrebbe subire conseguenze.
Ciao
in data 07-12-2017 16:57
in data 07-12-2017 17:02
@danil-palma ha scritto:
Innanzitutto grazie per la risposta. Il global shipping programme di cui parli corrisponde, per caso, al programma di spedizione internazionale? Perché se è così, allora sì, viaggiava con quello. (il pacco è stato prima spedito a E-bay dal venditore, dopodiché E-bay lo ha inviato a me).
Esatto! E' lui..............ne ero praticamente sicuro
Qui è anche detto GSP.
Apri la procedura per oggetto non conforme prevista dalla Garanzia Money Back Guarantee prevista da eBAy.com, ti metto il link alle istruzioni per l'uso:
https://pages.ebay.com/help/policies/money-back-guarantee.html