Spedizione tornata al mittente per errore smistamento
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in data 02-06-2016 13:56
Buongiorno,
ho inviato un pacco a Verona tramite poste italiane. Dal tracking, risulta essere arrivato fino a Bologna per poi tornare indietro ed essere recapitato al mio indirizzo.
Constatato il fatto che c'è stato un errore imputabile alle poste, l'acquirente ha aperto un reclamo per mancata ricezione dell'oggetto pretendendo il rimborso, rifiutando una nuova spedizione.
Può farlo? Se sì, le spese della prima spedizione da chi mi vengono rimborsate? Dalle poste? Sono un po' scettico.
Grazie a chi interverrà, saluti
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in data 02-06-2016 18:02
Ciao
Lui sì, può farlo.
Riguardo alla spedizione, che motivazione ti hanno dato le poste per aver reindirizzato al mittente?
Perchè, se effettivamente l'errore è il loro la spedizione puoi fartela rimborsare facendo un reclamo.
Non so dirti come devi procedere però. Informati tramite Google, certamente troverai come fare. Sappi però, che anche in caso di ragione tua, se la prendono comoda.
^____^
Più informazioni dai meglio è: scrivere nel forum non costa nulla, a noi basta un buongiorno, un per favore e un grazie
Qui ventum seminabunt et turbinem metent
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03-06-2016 10:49 - modificato 03-06-2016 10:50
Succede spesso quando il nome del mittente è grande come quello del destinatario o non è specificato chi è il mittente e il destinatario
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in data 03-06-2016 14:26
Ho inviato un reclamo alle poste per il rimborso, motivazione ufficiale errore smistamento presso HUB Bologna.
Procederò con il rimborso all'acquirente.
Grazie a tutti
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in data 03-06-2016 17:13
@para43 ha scritto:Succede spesso quando il nome del mittente è grande come quello del destinatario o non è specificato chi è il mittente e il destinatario
in effetti para sembra assurdo ma un sacco di persone (lo leggo anche su forum e fb) ha disguidi proprio perchè il pacchetto non rispetta i crismi che dovrebbe. già poste italiane ci mette del suo. poi se ci mettiamo del nostro dio ci scampi e liberi
