:9 ahhahahha! Hai ragione, grazie della risposta. In un mese mi son capitati due clienti che hanno sbagliato l'indirizzo di spedizione e me l'hanno pure scritto in un messaggio dopo...entrambi hanno sbagliato IL COMUNE, mica il civico chessò! Mah! Roba inaspettata dato che pensavo tutti sapessero dove vivono 😛
Per il problema di quelli che non sanno che smartphone hanno, accetto il reso e via. pazienza! Diciamo che rimetterci la spedizione mi rode, ma son pochi euro.
Si lo so che la morale vera di ebay è "mettiti a 90 col cliente" e soffri in silenzio, ma c'è un limite tra prender lo scudetto di ebay e smenarci merci e spedizione doppia solo perchè il cliente non sa dove vive. Mah!
@maipiusenza_eu ha scritto:
Il punto è...
Vuoi sapere cosa prevede la legge, o cosa succede su ebay?!
Per la legge, per avvalersi del diritto di recesso puoi cheidere che il cliente paghi le spese di rirorno (devi scriverlo nelle condizioni). La legge infatti dice che il cliente "restituisce o mette a disposizione il prodotto, in base alle condizioni".
Per la prioritaria, non essendo tracciabile, non hai nessuna tutela.
Per ebay... il cliente ha sempre ragione. Gli fai pagare delle spese? Feedback negativo... La busta non gli arriva? Negativo...
Poi ti voglio a farteli togliere dall'assistenza!
Se becchi un cliente ragionevole, che ammette la colpa... puoi provare a cheidergli di pagare lui... ma se si impunta ti metterà il negativo...
Nadia
