regole per il rimborso

[faciliaffari2012]

Scusate ho una disputa con un utente

vorrei capire se sto sbagliando io


per i rimborsi mi regola secondo la seguente normativa

n applicazione del D.L. 185/99, il cliente può avvalersi del diritto di recesso inviando entro 10 giorni una comunicazione mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno che espliciti la volontà di recedere dalla vendita. La comunicazione dovrà essere indirizzata a Faciliaffari di Niglio Arturo via Amendola 133 84025 Eboli, SA, il cliente dovrà provvedere a sue spese alla restituzione della merce INTEGRA NON UTILIZZATA E NELLA SUA CONFEZIONE ORIGINALE. Se la merce resa dovesse risultare invendibile o incompleta, la società si riserva il diritto di non accettare la restituzione. Il rimborso avverrà entro trenta giorni dal ricevimento della merce,sarà effettuato per mezzo di bonifico bancario riscontrata l'integrità del prodotto e della sua confezione, il rimborso sarà pari all'importo totale corrisposto dal Cliente all'atto dell'acquisto tolte le spese di spedizione sostenute, nessun caso verranno restituite le spese bancarie e spese di spedizione sostenute dal cliente


un utente ha chiesto di restituire un oggetto

gli ho inviato la normativa come prassi

mi è arrivato il pacco ma non mi ha mandato nessuna raccomandata


gli ho chiesto gentilmente di inviarmi la raccomandata da allegare alla ricevuta da far annullare al commercialista

e per tutta risposta mi ha appena messo un feedback negativo che potete vedere nel mio profilo

Come devo comportarmi ?

ho sbagliato io in qualcosa?

[indici-snc]

Si si mette la richiesta di RRR, ma ha più valore dissuasorio che altro, basta che abbia inserito lo scontrino...

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Per la legge vanno rimborsate anche le spese di trasporto iniziali, ma non quelle di reso, almeno per adesso.....

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Se ti acquistano pagando con PayPal ti possono rendere la merce anche dopo 40gg e a volte anche usata..

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Rimborsa subito e scusati dell'errata interpretazione fiscale del tuo commercialista, chiedendogli gentilmente la modifica dell feed,..

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Su queste cose la telefonata è più avvincente a una soluzione

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[indici-snc]

Ho visto che hai inserito il tuo sito nelle informazioni, attento perchè se ti segnalano rischi la chiusura le inserzioni e di vederti abbassare il punteggio sul rispetto delle regole...

[faciliaffari2012]

scusa non posso mettere il mio sito nelle informazioni dovè la partita IVA?

[indici-snc]

No puoi metterlo SOLO nella pagina

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http://cgi3.ebay.it/ws/eBayISAPI.dll?ViewUserPage&userid=faciliaffari2012

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[faciliaffari2012]

scusami se ti disturbo ancora,

come faccio a toglierlo?

[pescamania_faenza]

Cosa te ne fai della raccomandata?

Ti ha rimandato l'articolo potevi chiuderla li senza essere tanto fiscale...

[faciliaffari2012]

col senno di poi mi accorgo di aver sbagliato,

credevo fosse obbligatorio come metedo 

[elettronicanobile]

Ciao, ti consiglio di chiamare il cliente, scusarti per l'eccessivo zelo e chiedere una revisione del feedback. In questi casi il contatto telefonico è consigliato. Cerca di imbonirlo promettendogli, semmai, una spedizione gratuita in caso di nuovo acquisto oppure un omaggio. Può sembrarti esagerato ma ti assicuro che prendere un negativo quando se ne hanno appena 300 può essere più deleterio di quanto non si pensi.

Inoltre ti consiglio anche io di levare il prima possibile il nome del sito dalle informazioni del venditore perchè basterebbe una sola segnalazione per vederti chiudere tutte le inserzioni e sospendere l'account(con il danno che ne conseguirebbe).

In bocca al lupo per la tua attività, ho letto che sei di Eboli, io sono di Salerno 😉 

Saluti

Marco

[faciliaffari2012]

grazie a tutti, risolto con telefonata e rimborso completo .

la prossima volta sarò sicuramente meno zelante 😉

Saluti

Arturo