Come eliminare i pagamenti non ricevuti non visualizzati nelle vendite?

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Vorrei eliminare i pagamenti non ricevuti, ma i prodotti non pagati non vengono visualizzati nella pagina dei venduti. Come faccio? Dovrò comunque pagare la tariffa sui pagamenti non ricevuti?

[ivy12.76]

Scusa, ma hai aperto le relative controversie per oggetto non pagato? Se non lo hai fatto, hai tempo fino ai 32 giorni dalla vendita, fallo. Dopo 4 giorni potrai chiudere le controversie e riavere le commissioni sul venduto. Ormai dovrai pagarli in fattura ma poi potrai chiedere il reso oppure ti verranno scalati nelle prossime vendite. Se sono già passati i 32 giorni non puoi fare più nulla. Dovrai pagarle e non ti verranno rese.

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I prodotti non mi escono più nella pagina dei "venduti" ma non sono passati 30 giorni e non si trovano nemmeno negli eliminati. In realtà non ricordo nemmeno che questi presunti prodotti non mi siano stati pagati.