Modifica o rimozione del Feedback

[flender40]

Ciao a tutti...il problema è questo.Ho ricevuto un feedback negativo che pero' poi in comune accordo con l'aquirente abbiamo deciso di rimuovere o modificare ma il sistema non ce lo permette.Premetto che ho inviato la richiesta di revisione all'aquirente ma lui sostiene di nn averla ricevuta.Quindi volevo rimandargliela ma il sistema non me lo permette.

cosa posso fare??

[sergino-7]

da quanto scrivi tu qui ( non ha ricevuto la richiesta di revisione )

e da quanto scrive nei commenti feedback ( non ha ricevuto risposte ai suoi solleciti )

viene il dubbio  che il cliente non sappia che esistono i messaggi ebay e che deve leggere anche le e-mail che gli arrivano

siccome i tempi sono  recenti lui DEVE vedere (trovare ) la tua richiesta

nel dubbio di un inciampo nell'invio della richiesta di revisione inizia a contattare ebay e fai scrivere anche a lui

mandate una mail dettagliata qui

itrswebhelp@ebay.com

[choppy*]

strano che non l'abbia ricevuta...purtroppo puoi inviare solo una richiesta di revisione per singolo feed.....mamma ebay invia un secondo promemoria a sette giorni dall'invio....digli di controllare la sua casella di posta privata

[flender40]

Purtroppo lui sostiene di non averla ricevuta...e l'assistenza clienti ancora non mi risponde...ma ci tengo a risolvere questa situazione.Tra l'altro è anche successo che per una singola transazione l'aquirente è riuscito a rilasciare ben 2 feedback (cosa che nn capisco) con 2 commenti differenti e il sistema ha conteggiato 2 feedback...

[flender40]

Non c'è un numero di telefono dell'assistenza?

[tris25121945]

Ti ha dato 2 Fb Rossi, perche ne ha comprate 2  di custodie -

[tris25121945]

Dell'altro Fb di cui parli, non c'e' traccia -

[flender40]

No..ne ha comprata solamente una....

[choppy*]

ne ha prese due

http://offer.ebay.it/ws/eBayISAPI.dll?ViewBidsLogin&_trksid=p4340.l2564&rt=nc&item=110899494454

17.40

17.44

e qundi ha rilasciato due feed...che ti vengono conteggiati per uno solo

Valutazioni ricevute dall'utente negli ultimi 12 mesi
Positivi: 60Negativi: 1
Percentuale di Feedback positivi dell'utente
60 60 + 1	= 98.4%

[choppy*]

60
______  = 98.4%
60 + 1