Acquirente rimborsato, motivo oggetto non ricevuto, è consegnato in ritardo qualche giorno dopo.

[alex78eu]

Buongiorno, sono il mittente, un'acquirente è stato rimborsato per motivo oggetto non ricevuto ( consegna in ritardo quasi 14 giorni ), dopo  qualche giorno lo riceve. Avevo provato a contattare, non risponde. Non posso fare appello di rimborso (è chiusa). Cosa faccio ? Grazie

[sika700]

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@alex78eu  ha scritto:

... Cosa faccio ? Grazie

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Lo denunci per appropriazione indebita...

Un cordiale saluto.

[heavenwelkin]

Buonasera alex78eu

Premesso che ebay da la possibilita' al venditore di organizzare i tempi di spedizione e imblallaggio fino ad un messimo di 30 giorni come visibile in questi due link:

https://www.ebay.it/help/selling/shipping-items/data-di-consegna-prevista-per-i-venditori?id=4086

https://www.ebay.it/help/buying/shipping-delivery/opzioni-sulla-data-di-consegna-acquirenti?id=4025

In questo ultimi anni un po' tutti i marketplace si sono adeguati alle esigenze degli utenti acquirenti che sono diventati sempre piu' esigenti e  informati, per cui e' di fondamentale importanza curare ANCHE questo aspetto riguardo le tempistiche di spedizione se non si vuole rischiare di perdere oggetto e soldi.

Se il pacco ho impiegato 14 giorni per essere consegnato innanzitutto va analizzato il tipo di servizio di spedizione che hai scelto, molto probabilmente si tratta di un servizio postale perche' solitamente i corrieri nazionali consegnano in tempi decisamente piu' ragionevoli.

Per quanto riguarda ebay le tempistiche di consegna che hai inserito nell'asta non sono state rispettate e l'acquirente secondo le regole vigenti ha potuto richiedere un rimborso.

Per le prossime volte ti consiglio di curare particolarmente questo aspetto riguardo i tempi stimati di consegna e nel caso allungarli per avere maggiori margini di sicurezza.

Un cordiale saluto.

[marioelegio]

..... comunque per rispondere alla tua domanda: non puoi fare appello ne a ebay ne ad altri servizi che hanno gestito pagamento e rimborso.

Se si tratta di un oggetto di valore, puoi denunciare l'acquirente per appropriazione indebita: se è stato rimborsato, l'oggetto non è suo e deve restutuirtelo (a tue spese).

ciao

mario

[alex78eu]

Grazie per la risposta, non preoccupo di soldi (20€), per il comportamento di acquirente penso non è la prima volta che fa

[alex78eu]

no soldi sono pochi 20€, non me piaciuto il comportamento del acquirente,  feedback negativo? 

[alex78eu]

non posso fare niente,  un'esperienza negativa anche va bene per la crescita

[marioelegio]

Non puoi ed evita feed positivi con commento negativo.

ciao

mario

[heavenwelkin]

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@alex78eu  ha scritto:

non posso fare niente,  un'esperienza negativa anche va bene per la crescita

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sbagliando si impara e non si nasce imparati.

Solo chi NON FA, NON SBAGLIA.

👍

[alex78eu]

Grazie per la risposta, quando scrivo un'annuncio e scelgo la spedizione, ci sono già giorni di consegna reimpostate da eBay, adesso cominciato a scrivere che puo essere in ritardo e chiedo ad aspettare.