Ciao, comincio dal fondo:
ebay ha una policy (come dici tu) riguardo i feedback, se non rispettano le regole vengono rimossi senza spiegazioni (e non tengono solo conto di insulti o frasi palesemente inappropriate ma anche di aspetti molto più sottili ma potenzialmente più pericolosi per il sito). Possono sbagliarsi? Sì! Si può fare qualcosa? No! O te ne fai una ragione o saluti e vai su Amazon!
Chi insulta, che sia un venditore o un acquirente, è un maleducato e va trattato come tale! E si può segnalare...
Io acquisto e vendo sul sito da oltre 20 anni (anche con un certo apprezzamento della controparte), so come funziona sia per esperienza che per aver perso qualche minuto a leggermi il regolamento! So , quindi, che ebay, nel dubbio, tende a dare ragione all'acquirente (con un certo sbilanciamento) e se hai perso la controversia non ci sono molte possibilità: o hai toppato la procedura, o hai toppato l'acquisto credendo di comprare una cosa al posto di un'altra (e il buon senso c'entra un piffero: se vendo aria fritta al prezzo di un profumo di lusso riceverò aria fritta e non un flacone di Chanel n° 5 anche se il buon senso dice che nessuno venderebbe aria fritta e nessuno la comprerebbe. E anche se il venditore ha messo l'aria fritta nel flacone dello Chanel ma dice chiaramente che il dispenser contiene aria fritta non puoi aspettarti di ricevere una fragranza diversa da quella indicata. Dovete leggere le inserzioni da cima a fondo, guardare tutte le foto e, se avete un minimo di dubbio chiedere. Senza risposta o con una risposta che non vi convince lasciate perdere perché la fregatura è più probabile del grande affare).
Se, come dici, in un primo momento ti è stata data ragione e in seguito torto uno di coloro che ha giudicato il tuo caso ha sicuramente sbagliato... o il venditore ha portato prove concrete del suo operato che hanno ribaltato la situazione!
In soldoni, quasi sempre, se ebay da' torto all'acquirente, è perché l'acquirente a torto marcio! Sennò corre a rimborsarlo perché un'acquirente che si sente protetto quando qualcosa va storto tende a tornare.. di venditori invece ce ne sono fin troppi e perderne qualcuno per strada non è poi sto gran problema!
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Quando cerchi una mano pronta ad aiutarti,
di solito la trovi unita al tuo braccio.
Ed è meglio che sia armata!!!
The Punisher
