Acquirente chiede il rimborso dopo 2 mesi

[lolliposer5]

Salve, più di due mesi fa ho spedito un oggetto di cui però il tracking non ha dato aggiornamenti penso per un errore del postino, l'acquirente non si è lamentato di nulla se non adesso dopo più di due mesi mi ha aperto reclamo per oggetto non ricevuto, come posso comportarmi? Può farlo dopo avermi tranquillamente sbloccato i fondi e pensarci dopo tutto questo tempo?

[marioelegio]

Se lo ha fatto, evidentemente è ancora nei tempi per poterlo fare.

Se il venditore non può provare la consegna del bene per cui è stato pagato:

- Su ebay l’acquirente ha 30 giorni, dalla data ultima di prevista consegna, per poter chiedere il rimborso.

- Su PayPal l’acquirente ha 180 giorni, dal pagamento, per poter chiedere il rimborso.

- Con la carta di credito l’acquirente ha poco più di un anno, dal pagamento, per poter chiedere il rimborso.

Quindi, se sai che l’oggetto è stato smarrito, é anche tuo interesse provvedere spontaneamente al rimborso.

ciao

mario

[technopartsbay]

"Può farlo dopo avermi tranquillamente sbloccato i fondi e pensarci dopo tutto questo tempo?"

Quì non siamo su "Subito" o "Vinted" che è l'acquirente a confermare la consegna e quindi a sbloccare i fondi.
E' eBay stessa che dopo 15-20 giorni (nel tuo caso essendo nuovo venditore, ma in molto meno tempo se sei venditore assiduo o professionale) sblocca il denaro e te lo accredita.
Quindi, come dice il saggio Mario, l'acquirente, se non ha ricevuto l'oggetto può chiedere benissimo il rimborso.
E, se dal tracking risulta che il pacco è stato smarrito, sta a te attivarti con lo spedizioniere.
Anzi, avresti dovuto farlo già da tempo...

[milotemesvar]

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@lolliposer5  ha scritto:

più di due mesi fa ho spedito un oggetto di cui però il tracking non ha dato aggiornamenti penso per un errore del postino

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Spedito in che modo?

Hai controllato solo il tracking di ebay oppure anche nel sito delle Poste Italiane o del corriere che hai usato?

Perché spesso il tracking di eBay non si aggiorna.