Vi racconto questa mia recente esperienza per capire se c'e' qualcosa di sbagliato in tutto il processo di acquisto. Io acquisto regolarmente appoggiandomi ad un FermoPoint anche articoli diversi contemporaneamente.
Il FermoPoint si vede arrivare un pacco destinato a me ma non riesce ad identificare precisamente quale esattamente sia tra quelli che mi stanno arrivando. E' vero, ha un codice ma sul pacco il codice non c'e' e quindi rimane nell'incertezza e va a caso...a questo punto mi arriva un messaggio che un articolo ( uno dei 3 mettiamo che ho ordinato) è arrivato al Fermo Point e vado a ritirarlo.
Lo ritiro, saluto e ciao....quando arrivo a casa mi vedo notificare che mi è stato consegnato un articolo di quelli che mi doveva arrivare, ma non e' quello giusto, e' un altro ( perchè ovviamente il FermoPoint ha considerato arrivato l'oggetto sbagliato) ! Si arriva così al paradosso che ebay segnala ritirato un oggetto che magari mi deve essere ancora spedito.
Poco male dico io, quando arriva il prodotto che mi considera ritirato, io vado ugualmente al Fermo Point seguendo il tracking e lo ritiro.
A questo punto la sfiga colpisce impietosamente....io vedo arrivare tramite tracking l'articolo al Fermo Point, lo vedo come consegnato al Fermo Point, vado al Fermo Point ma ....l'articolo non c'e' !!!.... quindi sommando il tutto....il tracking dice consegnato, il FermoPoint lo da come ritirato ma l'oggetto non c'e'!
Io a questo punto non posso chiedere il rimborso perchè tutto dice che io ho ritirato quell'articolo, anche se non e' vero....ho solo la parola del Fermo Point che mi assicura che l'ultimo articolo non le è stato mai consegnato dal postino (era una raccomandata semplice). Ci devo rinunciare a quel prodotto o vi viene in mente qualcosa?
