@frangrand91 ha scritto:
Grazie ancora, forse non mi appare nulla su ebay proprio perché lui ha richiesto un annullamento ma il pacco è stato già consegnato? Per le spese di spedizione non c'è problema perché era gratuita ed ho pagato io l'etichetta, però mi pare di aver capito che dovrebbe rispedirmi l'articolo, devo pagare io anche quell'etichetta? Per me si potrebbe chiudere anche pari e patta e può tenersi gli articoli, certo avrei piacere a riavere la spedizione per non andare in rosso io, però da quello che avevo letto in giro mi pareva di aver capito che dovrebbe procedere alla restituzione...non ci sto capendo nulla!! Comunque, se non risponde e apre controversia, potrò comunque far presente a ebay la mia disponibilità a risolvere o è una decisione "computerizzata"? Perdonami per il tempo che ti sto facendo perdere, grazie ancora
come detto, il regolamento Ebay e' molto "variegato" e non facile da sintetizzare, quindi a seconda di cosa si decide di fare ( cosa tra l' altro alquanto soggettiva.... ) c'e' un determinato percorso da seguire ( ..... in piu' c'e' da mettere che , in alcuni casi, ci vuole anche la collaborazione dell'acquirente , un esempio e' proprio il rimborso parziale .... ) : per onor di sintesi , essendo svariate le ipotesi in questo caso ( senza contare le eventuali varianti.....) si farebbe un mero discorso teorico....
l'ottimale sarebbe conoscere bene il regolamento per utilizzare al meglio le opzioni che propone.... che pero' non e' il tuo caso....
personalmente , se dovessi valutare il tutto , farei ( come detto da deejaynick ) il rimborso totale ( considerando anche il fatto che non hai messo le spese spedizione gratuite in inserzione....)
per finire qualche delucidazione in merito a qualche tuo dubbio:
forse non mi appare nulla su ebay proprio perché lui ha richiesto un annullamento ma il pacco è stato già consegnato?
l'annullamento e' solo una richiesta dell'acquirente che il venditore puo' accettare o meno ( e , come detto, non ha senso chiederla se il pacco e' gia' stato spedito ) : come detto in precedenza se accetti l'annullamento, il rimborso e' totale ( e il tutto si chiude li'...... )
"però mi pare di aver capito che dovrebbe rispedirmi l'articolo, devo pagare io anche quell'etichetta?"
se gli rimborsi tutto senza pretendere il reso non paghi nulla, se invece vuoi indietro i prodotti devi pagargli anche le spese di reso
Comunque, se non risponde e apre controversia, potrò comunque far presente a ebay la mia disponibilità a risolvere o è una decisione "computerizzata"?
se apre controversia , nei primi tre giorni puoi comunicare unicamente con l'acquirente , poi , passati i tre giorni, se si chiede l'intervento di Ebay questa valuta il tutto : l'ottimale sarebbe risolvere il problema entro i tre giorni.....
