eBay

memole_82 · ‎28-09-2017

Ciao a tutti! Avrei bisogno di un aiuto, vorrei convertire una controversia che mi è stata aperta per oggetto non ricevuto in un reclamo, ma non trovo la sezione apposita su paypal. Praticamente l'acquirente mi ha richiesto il rimborso totale per oggetto non ricevuto ma io non ho intenzione di rimborsarlo in quanto ho regolarmente spedito e sinceramente non mi va di rimetterci per un errore non mio.

(E non accetta nemmeno il rimborso parziale...). Purtroppo ho spedito con posta 1, e il sito delle poste mi dice ''consegnato'' ma lui afferma di non avere ricevuto nulla.

Che posso fare? 😞

Grazie a chi mi risponderà.

maxusato · ‎28-09-2017

Convertire una contestazione in reclamo Se non è possibile pervenire a un accordo, richiedi l'intervento di PayPal convertendo la contestazione in reclamo entro 20 giorni dalla data di apertura della pratica. Ecco come fare: Accedi al tuo conto PayPal. In fondo alla pagina, sotto clicca Risolvi un problema nel Centro risoluzioni. Seleziona Pratiche aperte nel menu a discesa e individua la contestazione che intendi convertire in reclamo. Clicca Visualizza nella colonna Azione. Clicca Inoltra a PayPal. Completa il modulo Termina le comunicazioni e converti in un reclamo. Clicca Converti in un reclamo. Potrai indicare l'opzione di ricevere un rimborso parziale e chiudere il reclamo. Importante: se la pratica non viene convertita in reclamo entro 20 giorni, viene chiusa automaticamente e non può essere riaperta. Tutte le info le trovi qui https://www.paypal.com/it/selfhelp/article/come-posso-aprire-una-contestazione,-convertirla-in-recla...

pafispi · ‎28-09-2017

Puoi anche trasformare la controversia in reclamo ,ma se hai spedito con Posta 1 ( non tracciabile) quasi sicuramente sarai soccombente.

Comunque prova e poi vieni ad informarci sul risultato.

Auguri.

memole_82 · ‎28-09-2017

Si, me lo immagino infatti, ma non mi pare per niente giusto... 😞

Voglio comunque provarci...

Grazie per le risposte!

memole_82 · ‎28-09-2017

Ho provato, ma se vado in ''Pratiche aperte'' mi da 0... e non capisco perchè dato che ho il pagamento ricevuto in sospeso e la controversia aperta!!

maxusato · ‎28-09-2017

se e aperta su paypal, deve dartela per forza, accedi all'account paypal, verso il basso alla pagina trovi TI POTREBBE INTERESSARE clicca su risolvi un problema nel centro soluzioni, li trovi le pratiche, aperte sia tramite paypal, sia ebay, ce una freccetta dove dice pratiche, quella scala, aperte chiuse. devi cliccarsi