@minicuccio60 ha scritto:
Un utente polacco mi contatta per un oggetto con conforme, appurato l'errore provvedo ad inviargli un nuovo oggetto conforme con posta prioritaria estera al ritardo della consegna dovuto al tipo di spedizione mi apre una contestazione per oggetto non ricevuto quando la spedizione primaria risultava appunto consegnata gli mando foto e tracking della spedizione contatto eBay che giustamente chiude la controversia, l'utente apre un altra contestazione per oggetto non conforme,mi arrabbio un po' e ricontatto eBay chiedendo se e possibile che un utente possa aprire tutte le contestazione che vuole,il mi parla delle regole ma mi dà ragione per tutto bil comportamento da me tenuto risultato son 2 mesi con fondi bloccati e situazione in stallo ho minacciato di chiudere l'account con ben oltre 18 anni di attività con oltre oltre 1700 feedback 100% positivi con oltre 3000 oggetti venduti per decine di migliaia di euro perché non può esistere una regola in cui un utente con due feedback,
tanti ne ha questo utente, tenga in scacco un venditore.
Cosa ne pensate?
Ma che tipo di procedura hai adottato per rispedire nuovamente l'oggetto all'acquirente?
La procedura corretta sarebbe quella dove l'acquirente ti apre controversia per oggetto non conforme e tu lo rimborsi senza che ti spedisca l'oggetto oppure fornendo etichetta di restituzione a tue spese.
Ebay non ti puo' aprire due controversie e bloccare due pagamenti se il pagamento era soltanto uno.
Riguardo il fatto che tu abbia minacciato ebay della chiusura del tuo account STORICO certamente non cambiera' gli esiti della controversia di una virgola.
La prossima volta attieniti alle procedure e semplicemente rimborsa l'acquirente se ti apre controversia senza stare a fare una nuova spedizione mentre sei gia' con i fondi bloccati da una controversia.
Un saluto
