Problema vendita internazione. L'oggetto sta tornando da me

[luciocabrio]

Ragazzi vi chiedo aiuto per un fatto strano chemi è capitato. Ho venduto un modellino da circa 12€....in Brasile. Lo so che per certi importi è più la spesa che la resa fare spedizioni internazionali,con tutti i guai che comportano. Infatti credo che non farò più spedizioni extra UE.

Ma torniamo a noi.

Io ho correttamente spedito all'indirizzo che ho trovato su ebay

Questo è il tracking delle poste e questo è il codice spedizione:

RC261887752IT

Cioè non credo sia colpa mia se il modlelo non è stato consegnato. e poi il motivo quale sarebbe? Io ho fatto bolletta doganale e tutto.

Ora che tornerà da me devo pagare qualcosa(spero di no altrimenti non lo ritiro).

Ho venduto tanto in tutto il mondo ed è la prima volta che mi succede.

Poi tocca vedere se il modello tornerà da me.

L'acquirente in tutto questo tempo non si è sentito.

Cioè non è che ora i soldi devo rimetterceli io?? perchè la spedizione son 20\23€ non ricordo bene.

Ho messo pure il numero di cellulare del destinatario ecc

Mettiamo che questo qua è andato in vacanza e non ha ritirato la posta?

Io posso rimborsare(se mi torna i lmodello)il costo dle modello...ma non vorrei rimetterci 20\23 euro della spedizione

28/02/2024 12.50	Presa in carico da Ufficio Postale	Ufficio Postale TRESTINA in VIA LAMBRUSCHINI 5 CITTA' DI CASTELLO PG
28/02/2024 12.51	In lavorazione presso il Centro Operativo Postale	CITTA' DI CASTELLO PG
28/02/2024 16.34	In lavorazione presso il Centro Operativo Postale	SESTO FIORENTINO FI
29/02/2024 00.59	In lavorazione presso il Centro Operativo Postale	SESTO FIORENTINO FI
04/03/2024 10.28	Partito dal Centro Scambi Internazionale	Centro Scambi Internazionale
08/03/2024 12.57	In lavorazione presso il paese estero	BRASILE
05/04/2024 08.36	In transito	BRASILE
10/04/2024 15.44	In lavorazione presso il Centro Scambi Internazionale	Centro Scambi Internazionale
11/04/2024 14.40	In lavorazione presso il Centro Scambi Internazionale	Centro Scambi Internazionale
11/04/2024 23.49	in lavorazione presso il centro operativo postale	MILANO MI

[daxsisko]

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@luciocabrio  ha scritto:

Si poi mi sono informato sul funzionamento. ma non è che posso stare ocn la scatola sigillata per un anno.Adesso fotografo tutto e lo metto da parte.

infatti e' la cosa piu' ovvia e' fare eventualmente le foto ( ammesso che poi in un ipotetico chargeback vengano richeste....) ;  francamente non mi sarei posto il problema e una volta chiusa la pratica a tuo favore avrei rimesso in vendita l'oggetto, anche perche' non e' detto che l'acquirente apra altre pratiche....

Dicevo che strano che ebay da ragione a un venditore così al volo. Evidentemente hanno qualcosa in mano o non si spiega.

Ebay, comunque , non te lo spieghera' mai....... al massimo puoi solo dedurre il perche' ....... e francamente non perderei tempo a capirlo visto che sarebbero solo ipotesi.....

io all'acquirente ho già detto 3 volte dei soldi del modello,lui non risponde= ora basta. Quando ci sono queste cose ci vorrebbe collaborazione. Il tempo per aprire una richiesta di rimborso ce l'ha avuto. La mia disponibilità e buona fede idem.

Ma mi pare che ha provato a fregarmi....probabilmente per qualche motivo non ha ritirato il pacco (magari dimenticato visto ch eson passati tanti giorni) e ora è rimasto "fregato" non so.

ripeto non capisco come ebay mi abbia dato ragione senza avere nulla della mia documentazione in mano (almeno direttamente). se il tizio fa il chargeback fra un anno, come faranno a ricostruire tutto correttamente? bah...

se mai verra' aperto un chargeback  (idem in caso di apertura tramite Paypal , sempre se l'acquirente ha utilizzato questo tipo di pagamento) , come detto,  non e' Ebay che deve ricostruire.... al massimo , su richiesta, potrebbero venire buone le foto di cui sopra.....

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[luciocabrio]

ultima cosa....se apre una procedura  charge tramite paypal...io vengo avvisato? oppure mi ritrovo coi soldi sottratti dal conto senza che nessuno dica nulla?

Che poi anche paypal ecc valuteranno se è il caso o meno,non credo diano ragione al cliente a prescindere

[daxsisko]

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@luciocabrio  ha scritto:

ultima cosa....se apre una procedura  charge tramite paypal...io vengo avvisato? oppure mi ritrovo coi soldi sottratti dal conto senza che nessuno dica nulla?

Che poi anche paypal ecc valuteranno se è il caso o meno,non credo diano ragione al cliente a prescindere

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se viene aperta procedura Paypal o chargeback vieni avvisato ( teoricamente dovrebbe arrivarti la mail e comunque viene riportato nella console venditori , salvo nel frattempo non siano cambiati i regolamenti, cosa non del tutto remota.... ) ;

per quanto riguarda la procedura ,  che sia Paypal o che sia un chargeback dell'istituto dell'acquirente , viene valutata in autonomia e quindi si potrebbe arrivare a una conclusione opposta a quella di Ebay

[luciocabrio]

oppusta si...ma le prove in teoria sarebbero le stesse...quindi...boh...vediamo. intanto lo rimetto in vendita appena posso e tolgo africa e paesi sud america dalle destinazioni come avete consigliato pagine fa. non ne vale la pena. se conto il tempo perso ci ho rimesso anche se ho ricevuto i soldi indietro

[alexbeka]

Ciao vendo anche io i miei aggeggi all'estero... ma Africa e sud america li ho bloccati di default da tempo immemore. insieme alla Romania e qualche altro