Il venditore non risponde alle richieste di fornire etichetta reso

[domch6-6]

Buon pomeriggio, avviata procedura per un reso, oggetto non funzionante, il venditore ha accettato la restituzione ma non fornisce l'etichetta di reso o anticipo soldi della spedizione, richiesta più volte tramite messaggio, anzi, non risponde proprio ai messaggi, neanche a quelli nei quali lo avvertivo del malfunzionamento. Come mi devo comportare?

[sika700]

Dopo il quarto giorno dall'apertura della richiesta di reso, puoi chiedere l'aiuto ad ebay:

Chiedi a eBay di intervenire - acquirenti | eBay

Un cordiale saluto.

[domch6-6]

Grazie per la risposta ma non trovo come far intervenire ebay, il 29 ottobre è stata accettata la restituzione quindi credo che i 4 giorni sono passati, dove dovrei trovare il collegamento per far intervenire ebay? Allego screen della pagina

[mocer-75 · Accepted solution]

Che roba strana, prova a farticontattare dal servizio clienti ebay, hai anche selezionato la modalità di restituzione corretta (oggetto difettoso), dovrebbe fornirti un'etichetta di spedizione il venditore.

[domch6-6]

Comunque il venditore non ha mai risposto, ho contattato il servizio clienti e non ha risposto nemmeno dietro loro sollecito, poi sempre dal servizio clienti mi hanno mandato una etichetta per fare il reso.

[mocer-75]

strano che con un venditore così assente non ti abbiano rimborsato...

[domch6-6]

ah non saprei, non mi era mai capitato una cosa del genere, mi hanno scritto dal servizio clienti che riceverò il rimborso dopo aver fatto il reso

[sika700]

Ma la richiesta di reso l'hai aperta su ebay oppure con Paypal??

Perché altrimenti hai commesso qualche errore in procedura...

Un cordiale saluto.

[domch6-6]

Su ebay ovviamente 

[sika700]

Ok... quale motivazione del reso hai indicato?