@ninfeashopping ha scritto:
Il 17/11/2025 ho spedito un pacco con ebay spedizioni bartolini.
Oggi, 25/11. mi ha chiamato Bartilini, mi ha detto che hanno smarrito il pacco il giorno dopo la spedizione.
Nel tracking di ebay risulta ancora in consegna.
Cosa devo fare e cosa deve fare l'acquirente?
Grazie.
Tu come venditore devi farti carico della mancata consegna all'acquirente.
Il problema che hai avuto con il corriere non e' di competenza di ebay ne dell'acquirente.
Vedi se ci sono i presupposti per un indennizzo con il corriere direttamente o tramite il rivenditore di spedizioni che ti ha fornito l'etichetta di spedizione.
L'acquirente invece deve essere rimborsato.
Se non provvedi direttamente tu, lui probabilmente aprira' un reclamo per oggetto non ricevuto.
Un saluto
