in data 05-10-2024 12:59
Buonasera,
ho stampato l'etichetta automatica tramite servizio EBAY - Packlink e vettore Poste Delivery Business standard, ma l'etichetta aveva il destinario senza l'indirizzo civico.
Il pacco è stato spedito e le poste oggi non sono riuscite a trovare la destinazione poichè l'indirizzo del destinatario risulta incompleto ed è necessario contattare l'assistenza.
Ho verificato che l'acquirente ha selezionato correttamente il 'Punto di ritiro Fermopoint' completo di indirizzo, ma nella stampa dell'etichetta manca proprio la riga dell'indirizzo.
Cosa si può fare in questi casi?
Si apre una segnalazione ad ebay o tramite questo indirizzo?
https://support-ebay.packlink.com/hc/it/articles/360014270579-Delivery
Risolto Andare alla soluzione.
in data 20-10-2024 20:15
@it2015-inno ha scritto:il disservizio é iniziato più di un anno fa, quando hanno cambiata la dimensione dell'etichetta, e per fortuna un acquirente mi ha chiesto di controllare che l'indirizzo del fermopoint fosse completo, visto che gli era già successo. é possibile modificare l'etichetta in via di creazione spostando i dati in un campo diverso, ma la soluzione migliore resta quella di prendere una biro e aggiungere a mano i dati mancanti.
ovviamente il fatto che non correggano il difetto resta incomprensibile ed irritante, ma non possiamo fare altro oltre a segnalarlo.
buone vendite a tutti
iemmepi
Le impostazioni sulle etichette sono standard per cui il broker (qualsiasi esso sia) imposta i parametri in base a quelli forniti da poste italiane.
Le limitazioni sui caratteri provengono dalla fonte (poste italiane)
in data 20-10-2024 20:28
@it2015-inno ha scritto:il disservizio é iniziato più di un anno fa, quando hanno cambiata la dimensione dell'etichetta, e per fortuna un acquirente mi ha chiesto di controllare che l'indirizzo del fermopoint fosse completo, visto che gli era già successo. é possibile modificare l'etichetta in via di creazione spostando i dati in un campo diverso, ma la soluzione migliore resta quella di prendere una biro e aggiungere a mano i dati mancanti.
ovviamente il fatto che non correggano il difetto resta incomprensibile ed irritante, ma non possiamo fare altro oltre a segnalarlo.
buone vendite a tutti
iemmepi
Iemmepi
Se ti dovessi trovare nella spiacevole situazione in cui con il punto di ritiro ti trovi con l'indirizzo tagliato le opzioni che mi vengono in mente sono
A) contatti packlink e vedi se riescono a generarti una etichetta completa
B) Annulli l'etichetta di poste italiane (che ha questo limite) e spedisci con un altro corriere
C) Se conosci il limite massimo dei caratteri ammessi cerchi di accorciare l'indirizzo magari se la via e' Giuseppe Verdi, metti G. Verdi
in data 20-10-2024 22:23
21-10-2024 01:25 - modificato 21-10-2024 01:27
@mocer-75 ha scritto:Grazie del suggerimento, ho trovato dove si può disabilitare:
Home > Il mio eBay > Il mio account > Impostazioni > Punto di ritiro
L'hanno nascosto mica male 😄
Il punto di ritiro e' indubbiamente una COMODITA'
E offrire un punto di ritiro aiuta certamente un venditore professionale.
Nel caso dei privati che vendono oggetti usati si puo' anche farne a meno a mio avviso.
Io stesso utilizzo il punto di ritiro, ci sono nella mia zona due punti di ritiro che sono professionali e bene organizzati e diciamo che mi fido a lasciargli i pacchi in custodia.
Ti racconto cosa mi e' successo di recente....
Avendo eliminato il punto di ritiro un acquirente ha pensato bene di bypassare la cosa inserendo un punto di ritiro senza il codice eCP generato da ebay.
In pratica ha inserito questo indirizzo di suo pugno:
Nome Punto di ritiro
Via e Cap del punto di ritiro senza inserire ne il suo nome ne il codice eCP
Io che non sono l'ultimo arrivato ho stampato l'etichetta cosi' come me l'ha data ebay
Poi ho stampato anche l'indirizzo AGGIUSTATO ovvero
NOME COGNOME (dell'acquirente) c/o PUNTO DI RITIRO
E indirizzo del punto di ritiro
Poi ho anche fatto la foto del pacco con ben visibile entrambi gli indirizzi.
Io sospettavo che si sarebbero approfittati della situazione (il punto di ritiro)
E difatti cosi' e' stato.
Il pacco viene puntualmente consegnato (visibile dalla tracciatura) ma quando l'acquirente va a ritirare il suo pacco gli dicono che non e' arrivato nulla.
Ho dato le istruzioni all'acquirente sul da farsi, gli ho inviato la foto del pacco che avevo fatto e poi gli ho detto di inviarla al punto di ritiro facendo presente che se il pacco non fosse saltato fuori ne sarebbe susseguita una denuncia.
Morale della favola dopo qualche giorno il pacco e' magicamente ricomparso 😂🤣
Gli hanno detto che la colpa era del corriere che non glielo aveva consegnato.....
in data 21-10-2024 01:33
@mocer-75 ha scritto:Grazie del suggerimento, ho trovato dove si può disabilitare:
Home > Il mio eBay > Il mio account > Impostazioni > Punto di ritiro
L'hanno nascosto mica male 😄
Un consiglio spassionato:
Se ti capita che un acquirente imrpvvisa lui un punto di ritiro evita di spedire e annulla la vendita
Primo perche' si rischia che il punto di ritiro si prenda il pacco.
Il secondo e' perche' il punto di ritiro a qual punto potrebbe chiedere dei soldi per il ritiro vista l'assenza del codice eCP che sarebbe poi il codice che serve al punto di ritiro per riscuotere la commissione.
Io ho spedito lo stesso ed ho rischiato di finire in una controversia perche' era un oggetto di poco valore e non mi andava di creare disagio all'acquirente.
Solitamente se si spedisce esattamente all'indirizzo fornito in caso di controversia si dovrebbe essere nella ragione ma...... la certezza assoluta non c'e' e si rischia di perdere oggetto e soldi.
in data 21-10-2024 10:45
Grazie dei consigli, effettivamente era un'evenienza alla quale non avevo pensato, credo lo lascerò attivo, sperando di non aver problemi.
in data 21-10-2024 20:54
@mocer-75 ha scritto:Grazie dei consigli, effettivamente era un'evenienza alla quale non avevo pensato, credo lo lascerò attivo, sperando di non aver problemi.
Questa e' gia' la seconda o terza volta che succede....
L'acquirente vuole mandare l'oggetto al punto di ritiro ma non riesce perche' io ho disabilitato il servizio
Allora all'acquirente arriva il colpo di genio e pensa bene di modificare l'indirizzo di spedizione e mettere quello del fermopoint 😂🤣
Il PROBLEMA e' che il fermopoint mica lavora gratis...
Io solitamente prima di spedire controllo gli indirizzi e riesco a vedere se si tratta di un fermopoint oppure no.
in data 23-10-2024 20:28
Proprio l'informazione che stavo cercando. Molto utile.
in data 24-10-2024 02:22
@il_buon_libraio ha scritto:Proprio l'informazione che stavo cercando. Molto utile.
Ci sono cose che non si possono comprare.
Come ad esempio la soddisfazione che hai quando un utente ti avvisa che il tuo post gli e' stato molto utile.
Per tutto il resto che' mastercard...😁
il buon librario Grazie !!
Un cordiale saluto
in data 24-10-2024 12:31
Questo mi è molto utile. Grazie.