@pokecard_93 ha scritto:
Salve, volevo condividere con voi questa brutta esperienza
In pratica nell'ultimo mese e mezzo ho venduto delle carte collezionabili e ho provato ad affidarmi a packlink visto che molti ne parlavano qua....ho fatto varie spedizioni con DHL-packlink e con poste-packlink.
Sembrava tutto bene finchè mi sono arrivate diverse email di packlink in cui contestavano delle difformità nei parametri dichiarati. In particolare il peso di 5 ordini del corriere DHL dicevano fosse invece che 0,4 ben 3,4Kg (che già fa strano che che fossero esattamente tutti 3.4Kg!) e in un caso addirittura invece che 0,4Kg ben 14kg!
Ovviamente le buste che ho spedito pesavano pure meno di 0.4Kg ma volevo stare largo e ho messo sempre 0,4Kg per questo motivo...ora non vedo perchè dovrei dare soldi a packlink extra, per un qualcosa che NON è assolutamente cosi! Ma vi pare che una carta possa pesare 14kg! Mi sento altamente preso in giro e schifato da questo servizio. A qualcun altro è capitato?
La procedura di contestazione e' questa:
https://support.packlink.com/hc/it/articles/115005283245-Addebiti-aggiuntivi-per-differenze-di-peso-...
Rispondi all’email entro 30 giorni dalla data di notifica, allegando:
Fotografie del pacco già chiuso, che mostrino chiaramente:
l’etichetta del corriere;
il peso su una bilancia elettronica;
le dimensioni (larghezza, altezza, profondità) misurate con metro o righello
Se non hai fatto questa procedura prima di spedire, come specificato dalle linee guida packlink sarai costretto a pagare la differenza.
Lo so che e' una scocciatura mettersi li ogni volta a fare le foto per ogni spedizione ma se non fai cosi' poi rimani fregato perche' loro giocano sul fatto che la maggiorparte degli utenti (me compreso) non si mette li a perdere tempo con queste cose.
Mi spiace per il disagio.
Un saluto
