La sera del 29 giugno ho fatto questa vendita: Numero oggetto:165532564239, dopo che il pagamento è avvenuto in tempi brevissimi ho contattato l'acquirente avvisandolo che la mattina del 30 avrei spedito. Ho adoperato l'indirizzo di consegna presente su eBay, la mattina del 30 giugno non sono riuscito a spedire perché tutti i terminali degli uffici postali del mio paese erano in tilt e intorno alle 13:00 ho avvisato l'acquirente dicendogli che avrei spedito nel pomeriggio.
Nel primo pomeriggio (intorno alle 14:30), i terminali sono tornati operati e sono riuscito a spedire. Quando sono tornato a casa ho trovato un'aggiunta da parte dell'acquirente sull'ordine, ovvero dettagli maggiori presenti sull'indirizzo di consegna (lo stesso, ma da consegnare al portiere del palazzo e non a lui). Dopo che ho girato la tracciatura gli ho scritto e gli ho fatto notare che sull'indirizzo fornito da eBay una tale nota non era presente, lui ha replicato che non conta quello che c'è scritto lì ma quello che ha inviato lui.
Comunque sia il pacco non è stato consegnato per dati incompleti e dopo ben sei telefonate a Poste Italiane nell'arco di questi venti giorni non si è ancora capito se verrà consegnato al destinatario o tornerà da me (un operatore dice una cosa, un'operatrice ne dice un'altra e via dicendo), di mio ho mandato allegati vari tramite loro richieste per il pacco in questione, ma a oggi ancora non si capisce dove sia finito anche se c'è una tracciatura.
Dopo questo lungo spiegone vi pongo la mia domanda: che faccio con questo acquirente?
In parole povere lui mi ha spiegato che è assente di casa per lavoro per lunghi periodi, quando torna il portiere gli consegna i pacchi giunti in questo lasso di tempo), infatti anche se io gli ho scritto due messaggi negli ultimi dieci giorni (avvisandolo che mi sto dando da fare per la consegna del pacco) non ho ottenuto sinora nessuna risposta.
Devo aspettare che il pacco mi torni indietro e poi lo rispedisco a mie spese con l'indirizzo giusto?
Devo fare un rimborso parziale visto che io non ho nemmeno ricevuto indietro la merce venduta?
Devo fare un rimborso totale e rodermi il fegato per aver perso sia merce che soldi? Sperando almeno di ricevere in futuro un feedback neutro che non abbassi la mia quota al momento del 100%?.
Sinceramente non so che fare e dalla parte dell'acquirente regna il silenzio, ditemi voi.
