Problemi con consegna SDA isola di capo rizzuto (KR)

[heavenwelkin]

Buona Domenica a tutti.

Generalmente spedisco con il gestore delle spedizioni ebay+packlink ma questo pacco diretto a: ISOLA DI CAPO RIZZUTO (KR) la prenotazione mi veniva data il 7 luglio non il giorno successivo come accade di solito ma dopo 2 giorni (premetto che l'orario di prenotazione era intorno alle ore 11:00 del mattino).

Visto che non trovavo corretto fare aspettare un giorno in piu' l'acquirente ho guardato altri 2 gestori ed entrambi mi davano regolarmente il ritiro al 6 luglio.

Tutto bene, etichetta acquistata e pacco spedito.

In allegato la tracciatura del pacco:

 

Come si puo' vedere il pacco non e' stato consegnato il giorno 8 luglio per MANCATA CONSEGNA PER DATI INCOMPLETI.

Allora vado su google maps e digito l'indirizzo di spedizione e il risultato e' POSITIVO; sia la via che il civico 12 sono visibili su google maps street view aggiornato al 2021.

 

Poi il giorno 9 luglio alle ore 8:19 del mattino il pacco risulta nuovamente in consegna (in genere il sabato le spedizioni standard non vengono consegnate)
Alle ore 9:14 la consegna si conclude con: DISPONIBILE PER IL RITIRO PRESSO IL CENTRO OPERATIVO SDA.

Onestamente non capisco perche' il corriere non abbia fatto la consegna.

Non capisco perche' e' risultato il secondo tentativo di consegna il sabato.

Non capisco perche e' stato subito messo in giacenza.

Voi che ne pensate?

[sika700]

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@heavenwelkin  ha scritto:

...

Voi che ne pensate?

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Che il fattorino non aveva voglia di lavorare... capita sovente!

Un cordiale saluto.

[heavenwelkin]

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@sika700  ha scritto:

Che il fattorino non aveva voglia di lavorare... capita sovente!

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Grazie per la risposta sika700

Questo e' quello che avevo scritto all'acquirente l'8 luglio 

Nessuno ha cliccato sul pulsante "svincola la spedizione) [ci sono due tentativi di consegna] perche' il 9 luglio era di sabato.

Mi aspettavo che comunque l'avrebbero rimessa in consegna per lunedi' 11 luglio e invece......

L'acquirente e' un feedback zero, spero conprenda che il venditore non e' responsabile.

Comunque secondo te potrebbe esserci la possibilita' di aprire un ticket di reclamo in casi come questi ?

Se l'acquirente deve farsi 65 km e perdere mezza giornata per andare alla sede SDA secondo me gli spetterebbe l'indennizzo della spedizione per mancato servizio e forse anche il danno.

 

[sika700]

Hai verificato, con la colleborazione dell'acquirente, che sul campanello ci sia il suo nome?

Anche se il numero civico è visibile da Google Maps, ciò non vuol dire che sulla porta ci sia il nome del tuo cliente... forse motivo per cui è stata segnata la mancata consegna per dati incompleti... in effetti se nessun nome compare sul campanello, il fattorino prende e se ne va...

Prima di chiedere indennizzi (cosa al quanto difficile da applicare), verificherei questa evenienza.

Un cordiale saluto.

[daxsisko]

nel dubbio farei le seguenti cose ( non necessariamante tutte )  :

chiederei eventualmente conferma all'acquirente dell'indirizzo e se sul campanello ci sono altri nomi differenti dal suo o se l'abitazione ha caratteristiche particolari o altre informazioni utili che possano agevolare la consegna;

cercherei di contattare telefonicamente la sede SDA in questione e chiedere , se possibile, di avere informazioni in merito e/o di rimetterla in consegna;

andare sul sito SDA e sbloccare la giacenza per fare un ulteriore tentativo di consegna;

lascierei per ultimo il tentativo di sbloccare contattando il gestore spedizioni utilizzato, visto che il piu' delle volte si allungano solo i tempi ( nella migliore delle ipotesi) ;

per quanto riguarda il secondo tentativo del sabato .................. direi che quello indicato sul sito e' un dato fasullo...............e ho dei dubbi pure sul primo, visto l'orario indicato;

piccolo appunto : faccio notare che SDA/ Poste ha acquisito alcuni mesi fa' Nexive , e in alcune zone ancora servite dalla Ex Nexive lavorano come lavoravano prima................. e non dico altro......... , la speranza e' che la zona in questione non sia una di queste

[heavenwelkin]

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@sika700  ha scritto:

Hai verificato, con la colleborazione dell'acquirente, che sul campanello ci sia il suo nome?

L'acquirente non risponde piu' ai miei messaggi, e'  la terza mail che gli invio..... adesso gli scrivo la quarta e gli faccio presente questa cosa del campanello come da te suggerito. 👍

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[heavenwelkin]

@daxsisko  ha scritto:

nel dubbio farei le seguenti cose ( non necessariamante tutte )  :

chiederei eventualmente conferma all'acquirente dell'indirizzo e se sul campanello ci sono altri nomi differenti dal suo o se l'abitazione ha caratteristiche particolari o altre informazioni utili che possano agevolare la consegna;

Ok ora gli mando mail con questi dettagli. 👍

cercherei di contattare telefonicamente la sede SDA in questione e chiedere , se possibile, di avere informazioni in merito e/o di rimetterla in consegna;

andare sul sito SDA e sbloccare la giacenza per fare un ulteriore tentativo di consegna;

lascierei per ultimo il tentativo di sbloccare contattando il gestore spedizioni utilizzato, visto che il piu' delle volte si allungano solo i tempi ( nella migliore delle ipotesi) ;

SDA ha infatti il numero verde 800 33 66 22 domani mattina li chiamo e vediamo...

per quanto riguarda il secondo tentativo del sabato .................. direi che quello indicato sul sito e' un dato fasullo...............e ho dei dubbi pure sul primo, visto l'orario indicato;

A me sembra un tacking ANOMALO infatti.

piccolo appunto : faccio notare che SDA/ Poste ha acquisito alcuni mesi fa' Nexive , e in alcune zone ancora servite dalla Ex Nexive lavorano come lavoravano prima................. e non dico altro......... , la speranza e' che la zona in questione non sia una di queste

Se si tratta di nexive come minimo ci vorra' una settimana per consegnare questo pacco 😥

Grazie per i suggerimenti.

[sika700]

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@daxsisko  ha scritto:

...

piccolo appunto : faccio notare che SDA/ Poste ha acquisito alcuni mesi fa' Nexive , e in alcune zone ancora servite dalla Ex Nexive lavorano come lavoravano prima................. e non dico altro......... , la speranza e' che la zona in questione non sia una di queste

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Confermo, Poste Italiane affida a Nexive le consegne spedite con il servizio Crono, per fortuna non in tutte le zone...

Come da esperienze passate, il servizio di Nexixe, anche se acquisito da Poste Italiane, non è affatto migliorato!

Un cordiale saluto.

[heavenwelkin]

Buongiorno

L'acquirente non ha risposto ai messaggi su ebay e ho provveduto a contattarlo io tramite whatsapp.

Il pacco sembrerebbe essere stato consegnato sabato.

Dalla tracciatura il pacco e' dinuovo in consegna ma non ho poi piu' provveduto a contattare SDA e' stato fatto tutto in automatico.

 

[heavenwelkin]

Preso contatto con l'acquirente questa mattina alle ore 8:00