@mlg_store ha scritto:
Salve a tutti,
dal punto di vista del venditore che effettua una spedizione e che venisse rubata, smarrita o danneggiata come vi regolate o viene gestita da ebay?
Il venditore si assume in prima persona il rischio di questa eventualita' in quanto non e' sempre scontato ottenere un rimborso dal broker di spedizioni.
Da un punto di vista strettamente normativo il corriere è responsabile in questi casi, ma effettivamente evete esperienze del genere dove effettivamente il corriere paga per il danno arrecato?
Dal punto di vista normativo oltre al corriere c'e' di mezzo il broker di spedizioni per cui le cose non sono cosi' semplici in questi casi.
Il venditore corre il rischio di utilizzare il broker (rivenditore di servizi di spedizione) perche' ha il vantaggio di avere tariffe di spedizione molto competitive rispetto ad un corriere diretto.
Poi il broker offre il vantaggio di sceglire piu' corrieri con la possibilita' di coprire zone disagiate o isole senza sovrapprezzi.
Ovviamente mi sto riferendo alle spedizioni integrate nella piattaforma di Ebay.
Ad esempio ho letto le pagine di ebay sul come imballare i pacchi per essere a norma e poter ottenere un eventuale rimborso, ma secondo questa guida come materiale da inserire nel pacco al fine di preservare la merce dovremmo inserire di tutto e di più, ed ovviamente questo rappresenta un costo non da poco che andrebbe ad incidere sull'utile della singola vendita.
Premesso che la burocrazia che sta dietro un indennizzo per oggetto danneggiato e' cosi' complessa e lunga e deve coinvolgere l'acquirente che deve fornire foto dell'imballaggio ed etichette e foto degli oggetti, compilare dichiarazioni che difficilmente si riesce a completare tutto l'iter burocratico seguendo scrupolosamente tutti i passaggi per cui la cosa MIGLIORE da fare e' quella di INVESTIRE su un imballaggio molto robusto imballando con cura gli oggetti in modo da preservarli anche in caso il corriere lanci il vostro pacco o ci metta sopra altri pacchi pesanti.
Nelle inserzioni future specificherò che la responsabilità è del corriere e se l'acquirente vuole essere tranquillo può anche aggiungere l'assicurazione del pacco pagando qualche euro in più, questo per essere quanto più trasparente e chiaro possibile, perchè è vero che noi vendiamo la merce ma è anche vero che non siamo responsabili di come vanno a finire le consegne.
Tu nell'inserzione puoi scrivere le tue regole di vendita ma se l'acquirente non le accetta non puoi farle valere perchè le regole che valgono in caso non ci sia accordo tra le parti sono quelle di ebay.
Attendo qualche vostro feedback, grazie anticipatamente
INVESTI in descrizioni oneste e dettagliate, se ci sono difetti falli presente, fai foto nitide e corrispondenti, poi impegnati ad eseguire imballaggi robusti e bene dimensionati all'oggetto che devi spedire.
E avrai vita piu' facile in fatto di vendite.
Poi gli imprevisti possono sempre capitare ma bisogna metterli in conto, non si possono avere sempre vendite che vanno sempre a buon fine.
