Se hai una controversia aperta e hai già proposto un rimborso parziale rifiutato, non puoi farne un'altro... quindi solo tu sai come sono andate le cose perché non le spieghi...
Se invece non hai alcuna segnalazione, puoi tranquillamente effettuare un rimborso parziale cliccando su "Invia rimborso" nel menù a tendina della tua vendita.
Un cordiale saluto.
