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Intendevi dire: 

Appello contro un'ingiustificata decisione Ebay/Paypal a favore del venditore

Buongiorno,

ho comprato una moneta da collezione, basandomi sulle foto dell'inserzione, giudicata come "magnifica", in stato super.

La moneta ricevuta non era assolutamente in tali condizioni, era stata pesantemente pulita e ho notato come le foto dell'inserzione fossero state manipolate per nascondere tali difetti.

Ho chiesto la restituzione al venditore, ma non l'ha accettata: ho fatto appello a paypal e SORPRENDENTEMENTE (nonostante le foto e le prove inviate), ha bocciato la mia richiesta. 

Ciliegina sulla torta, hanno rimosso il giudizio negativo lasciato sul venditore. 

Io ovviamente sono disposto anche ad adire le vie legali, ma non posso accettare sic et simpliciter questa incresciosa decisione. 

Ringrazio tutti coloro che hanno subito una simile ingiustizia e possano consigliarmi il modo migliore per poter tutelare i miei diritti d'acquirente.

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3 RISPOSTE 3

Rif.: Appello contro un'ingiustificata decisione Ebay/Paypal a favore del venditore

sika700
Utente della Community

Buongiorno,

se il venditore ti ha rifiutato la richiesta di reso è perché senza dubbio hai giustificato la motivazione in modo errato... il venditore può rifiutare il solo ripensamento, mentre è obbligato ad accettare la non conformità... ed il fatto che anche Paypal abbia dato lo stesso esito lo conferma.

Quindi, molto probabilmente, hai commesso un errore in fase di richiesta.

Oppure, la valuta da collezione, non rispettava le regole di ebay e quindi non hai potuto usufruire della garanzia clienti ebay.

Regole sulle valute da collezione | eBay

Un cordiale saluto.

 

Messaggio 2 di 4
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Rif.: Appello contro un'ingiustificata decisione Ebay/Paypal a favore del venditore

No, il venditore (francese) non ha riconosciuto la non conformità e paypal ha detto che avrebbe accettato solo se non si fosse trattato della stessa moneta. In pratica l'ha valutata come una soggettiva valutazione dello stesso bene. Non avendo expertise sul tema, non hanno identificato la manipolazione delle foto

Messaggio 3 di 4
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Rif.: Appello contro un'ingiustificata decisione Ebay/Paypal a favore del venditore

Forse il primo errore è stato quello di non chiedere il reso attraverso ebay, probabilmente la procedura ebay (per oggetto non conforme) ti avrebbe permesso il reso.  https://www.ebay.it/help/buying/returns-items-not-received-refunds-buyers/restituisci-un-oggetto-cam...

In questi casi è sempre consigliabile usare  prima le procedure ebay (richiesta di reso ed eventuale appello) e poi paypal solo come ultima spiaggia.

 

ciao

mario

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