Buonasera,
dovevi "procedere" con corretta procedura PRIMA di rendere l'oggetto... sperando tu l'abbia utilizzata:
Restituisci un oggetto in cambio di un rimborso | eBay
Se hai rispettato la procedura ed il pacco risulta consegnato, chiedi ad ebay di intervenire:
Chiedi a eBay di intervenire - acquirenti | eBay
Un cordiale saluto.