Controversia,item spedito ma Cliente Rimborsato!

[mdvsolution]

Controversia aperta da acquirente, io telefonicamente mi ci sono messo d'accordo perché ero fuori italia quindi avrei spedito appena rientrato con regalini omaggio per il disturbo.

Controversia mai aggiornata da parte cliente.

Ebay non ci ha mai contattato.

Spedizione fatta il 27 febbraio  2026

Soldi rimborsati al cliemte il 3 marzo 26

Perché ebay non chiama non messaggia o non legge le chat ma fa scadere i termini della controversia per poi restituire il denaro al cliente??

[marioelegio]

Perchè ebay ha delle procedure.

Se il cliente apre una richiesta di rimborso perchè non ha ricevuto l'oggetto entro i termini che hai stabilito tu come venditore, ebay ti manda un avviso.

Se dopo 3 giorni lavorativi, l'acquirente non è soddisfatto della tua chiamata e non fidandosi chiede ad ebay di intervenire, solo allora ebay emette il rimborso.

Leggi questo prima di dire che ebay non vi ha contattato... https://www.ebay.it/help/buying/returns-items-not-received-refunds-buyers/chiedi-ebay-di-intervenire...

ciao

mario

[mdvsolution]

Mario a me non ha contattato nessuno ho risposto alla controversia e
contattato il cliente e ci siamo messi d'accordo ho spedito l'oggetto ho
inserito che l'oggetto è stato spedito e dopo chiudi la controversia a mio
sfavore??
Cosa avrei dovuto fare di più??
Cosa avresti fatto al posto mio??
E soprattutto, visto che credo ne sai sicuramente più di me, ora che
succede? Finisce così avrò l'oggetto indietro o avrò i soldi?
Domanda banale, credo..eBay in tutto ciò ha trattenuto la commissione al
cliemte oppure ha restituito tutto l'importo speso?
Grazie

[marioelegio]

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@mdvsolution  ha scritto:
Mario a me non ha contattato nessuno ho risposto alla controversia e
contattato il cliente e ci siamo messi d'accordo ho spedito l'oggetto ho
inserito che l'oggetto è stato spedito e dopo chiudi la controversia a mio
sfavore??
La controversia è stata chiusa a tuo sfavore solo perchè l'acquirente ti ha ingannato e, dopo essersi fatto spedire l'oggetto, ha chiesto ad ebay di intervenire.
Cosa avrei dovuto fare di più??
Cosa avresti fatto al posto mio??
Avrei rimborsato senza spedire.
E soprattutto, visto che credo ne sai sicuramente più di me, ora che
succede? Finisce così avrò l'oggetto indietro o avrò i soldi?
Se l'acquirente è del tipo che penso io, non avrai ne l'uno ne gli altri.
Domanda banale, credo..eBay in tutto ciò ha trattenuto la commissione al
cliemte oppure ha restituito tutto l'importo speso?
Al cliente ha restituito tutto, la commissione la prenderanno da te.

Grazie

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mi dispiace

ciao

mario

[mdvsolution]

Ahahaha pure la commissione devo pagarci?? Bellissimo..!!
Evviva i venditori insomma!!
Regole assurde a mio parere..sai come si dice, cornuto e mazziato
Me ne farò una ragione..
Grazie per il tuo tempo