Salve a tutti, chiedo supporto per quanto mi è accaduto, cercherò di essere il più chiaro e breve possibile.
Ho messo in vendita un monitor per PC vintage, pubblicando addirittura il video del corretto funzionamento dove si evince che si accende regolarmente. Specifico nell'inserzione che NON fornisco il cavo in quanto sono sprovvisto, che non accetto resi e che vendo il prodotto così per come descritto.
Un acquirente, registrato su ebay lo stesso giorno della vendita, appena ricevuto il pacco, mi fornisce un feedback negativo subito senza neanche discuterne prima, e mi scrive che è guasto.
Mi invia delle foto dove il monitor è acceso, e gli faccio notare che il cavo che stà utilizzando è un vecchio cavo tipo "COM" dei vecchi MODEM analogici, riferisco che non và bene quel cavo. Cerco via chat di trovare una soluzione per venirgli incontro, apre una segnalazione di restituzione per prodotto ricevuto guasto (cosa non vera dalle foto che ha lui stesso mandato ) e di punto in bianco sparisce per giorni e non risponde più ai miei messaggi. Ho chiamato più e più volte il servizio ebay anche per aprire una contestazione ma non ho risolto nulla, mi hanno sempre detto deve aspettare giorno X per aprire una contestazione e che queste segnalazioni vengono seguite da ebay americana.
L'acquirente di punto in bianco apre lui la contestazione nei miei confronti, mi scrive che non ha potuto rispondere perchè era malato, e il suo tecnico nel frattempo ha APERTO il monitor e costatato che "l'oscilloscopio" del monitor è guasto.
Ho fatto presente che l'oscilloscopio è uno strumento di misura e non un componente del monitor sia all'acquirente, sia a ebay....
Questa e' una truffa bella e buona non è ho dubbi, e sicuramente non mi arriverà il mio articolo, o se mi arriva non sarà integro, ipotizzo che chiunque la pensi nella mia stessa maniera. In tutto questo ricevendo il reso ebay in ogni caso non mi garantisce il pagamento ma al massimo posso fare un "reclamo"
Arrivo al punto, da quello che mi hanno riferito DEVO accettare la restituzione, pagare le spese di rientro e la commissione della vendita a ebay. Ma stiamo scherzando?
Adesso vorrei capire:
EBAY come tutela il venditore? Io non vedo nessun tipo di tutela per chi vende!
Quale strada mi consigliate di intraprendere per non perdere l'oggetto da me venduto?
Mi hanno sempre detto che ebay legge le chat e valuta, ma se hanno letto la mia chat o non ne capiscono niente o sono proprio ciechi.
Come posso procedere per bloccare questo tipo di reclamo sbagliato?
Grazie a tutti per l'attenzione e per l'aiuto.
