Ciao, il 01/12 ho acquistato un iPhone 16 Pro da un venditore affidabilità top eBay, ma nonostante ciò, come sembra sia anche capitato ad altri, questo di decide di passare al lato oscuro e truffare gli acquirenti.
L'ordine viene spedito il giorno dopo e successivamente il venditore mi informa via messaggio privato che il magazziniere potrebbe aver commesso degli errori durante la preparazione degli ordini da spedire e se così fosse di rispedire indietro l'articolo per ricevere quello corretto.
Dopo qualche giorno ricevo il pacco, ma al suo interno, come preannunciato, trovo un Samsung con sigillo manomesso e quindi già aperto ed usato.
Apro immediatamente richiesta di restituzione tramite eBay e il venditore risponde che manderà un corriere GLS a ritirare con sua etichetta e che, alla ricezione, avrebbero spedito l'articolo corretto.
Arriva il corriere e ritira il pacco. Compare il codice di tracciamento sul mio account, ma risulta invalido e totalmente differente da quelli tipici di GLS.
Contatto il servizio clienti di eBay che riesce ad ottenere il codice di tracking corretto.
Il pacco arriva quindi al venditore, ma questo scompare nel nulla: non risponde più né ai messaggi privati né al telefono.
Chiamo nuovamente il servizio clienti per aprire controversia e mi dicono di attendere prima 2 giorni dal ricevimento. Così faccio e ovviamente il venditore non risponde.
Richiamo eBay che apre controversia il 13/12 e risolve a mio favore. L'operatore mi dice che dovrei ricevere email di rimborso in giornata.
Il problema è che, ad oggi 17/12, la controversia risulta ancora in fase di verifica e non ho ricevuto alcun rimborso.
Numerose altre chiamate ad eBay e mi dicono che sul loro sistema la controversia risulta effettivamente chiusa a mio favore e di attendere 48 ore per ricevere il rimborso poiché questo deve essere autorizzato da un loro supervisor, essendo la somma da rimborsare superiore a 1000 euro.
Ma quante 48 ore devo attendere ancora??? Sono già passate e, nonostante lo faccia notare, l'operatore mi dice che può solo fare sollecito e di aspettare ancora.
Per favore, aiutatemi: cosa posso fare? Ho più di 1000 euro bloccati in un limbo dall'01/12. E' il caso di procedere con contestazione PayPal ad eBay stessa?
Grazie.
